Conseiller Clientèle Francophone — Télécoms à Porto

Ignite; Maia; On-site; EUR 17,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Transport 40€ mensuel

Santé et prévoyance

Formation continue

Cadre multiculturel

Job summary

Ignite recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone pour renforcer son équipe à Porto. Vous traitez les demandes, conseillez les clients et assurez une qualité de service irréprochable dans le secteur des télécommunications.

Vous interagissez par téléphone, email et chat et veillez à la précision des données client dans le CRM. Le poste exige une maîtrise avancée du français et un bon anglais, avec horaires en journée et présence sur site au centre de Porto.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bon niveau d’anglais (B2) pour échanges internes.
• Sens du service, empathie et patience.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion.

Responsibilities

• Guider les clients dans leurs requêtes liées aux offres télécoms et à la facturation.
• Diagnostiquer et résoudre les problématiques client de manière efficace.
• Conseiller et valoriser les offres et services pour fidéliser les abonnés.
• Assurer des échanges clairs et professionnels par téléphone, email ou chat.
• Mettre à jour les dossiers CRM et assurer le suivi client.

Skills

Français C1/C2

Anglais B2

Relation client

Aisance numérique

Rigueur

Organisation

Job description

Ignite recherche un Conseiller/e de Clientèle Francophone pour renforcer son équipe à Porto. Vous traitez les demandes, conseillez les clients et assurez une qualité de service irréprochable dans le secteur des télécommunications.

Vous interagissez par téléphone, email et chat et veillez à la précision des données client dans le CRM. Le poste exige une maîtrise avancée du français et un bon anglais, avec horaires en journée et présence sur site au centre de Porto.