Conseiller Clientèle Francophone – Porto, Télécoms

Ignite; Vila Nova de Gaia; Presencial; EUR 17.000 - 21.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Transport remboursé 40 € par mois

Couverture médicale et assurance-vie

Formation et promotion interne

Intégration dans une équipe multicult.

Descripción de la vacante

Ignite est à la recherche d’un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone pour accompagner les abonnés dans le secteur des télécommunications à Porto. Vous apportez des réponses précises, conseillez les solutions et assurez une expérience client de qualité.

Maîtrise du français requise (C1/C2) et anglais B2 pour échanges internes. Le poste est sur site, avec une équipe internationale et de réelles perspectives d’évolution, dans un cadre dynamique et multiculturel.

Formación

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit (C1/C2).
• Bon niveau d’anglais (B2) pour échanges internes.
• Aptitudes relationnelles: écoute, empathie et courtoisie.

Responsabilidades

• Assurer l’assistance clientèle sur les prestations télécoms, les factures et les profils compte.
• Analyser les demandes et diagnostiquer les incidents pour apporter des solutions.
• Conseiller et promouvoir les offres pour accroître la satisfaction des abonnés.
• Gérer les sollicitations par téléphone, e-mail ou chat.
• Renseigner et mettre à jour les dossiers CRM avec précision.

Conocimientos

Français C1/C2

Anglais B2

Écoute & empathie

Relation client

Organisation

Herramientas

CRM logiciel

Descripción del empleo

Ignite est à la recherche d’un(e) Conseiller/e de Clientèle Francophone pour accompagner les abonnés dans le secteur des télécommunications à Porto. Vous apportez des réponses précises, conseillez les solutions et assurez une expérience client de qualité.

Maîtrise du français requise (C1/C2) et anglais B2 pour échanges internes. Le poste est sur site, avec une équipe internationale et de réelles perspectives d’évolution, dans un cadre dynamique et multiculturel.