Conseiller(ère) Clientèle francophone - B2 French + B1 English

REAL Rec Solutions; Porto; Hybrid; EUR 9,600 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité repas: 7 € par jour

Assurance maladie dès le premier jour

Formation rémunérée 6 jours ouvrés à 8

Logement possible

Job summary

REAL Rec Solutions recherche des Conseillers(ères) Clientèle pour accompagner les clients dans la gestion de leur contrat de location de véhicules et répondre à leurs questions concernant les véhicules, les services et les assurances. Le poste est en mode hybride (3 jours au bureau et 2 jours en télétravail) avec une formation et une période d’essai.

Profil demandé: Français niveau B2 et Anglais B1, bonnes compétences en communication et service client, et motivation à travailler dans un

Qualifications

• Français – niveau B2 requis.
• Anglais – niveau B1 requis.
• Bonnes compétences en communication et service client.

Responsibilities

• Être le principal point de contact des clients et les accompagner tout au long du contrat.
• Répondre aux questions concernant les véhicules, l’entretien et les documents.
• Fournir des informations sur les réparations, l’assistance, les cartes carburant et les services.
• Accompagner les clients dans la gestion des sinistres et les orienter vers les interlocuteurs concernés.
• Assurer le suivi des demandes liées aux contrats et aux paiements.

Skills

Français B2

Anglais B1

Bonnes compétences en communication

Job description

• Mode de travail : hybride – 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail
• Français B2 et anglais B1 requis

Nous recherchons des Conseillers(ères) Clientèle pour accompagner les clients dans la gestion de leur contrat de location de véhicules et répondre à leurs questions concernant les véhicules, les services et les assurances.

Vos responsabilités :

• Être le principal point de contact des clients et les accompagner tout au long de leur contrat ;
• Répondre aux questions concernant les véhicules, leur entretien et les documents associés ;
• Fournir des informations sur les réparations, l’assistance, les cartes carburant et les services disponibles ;
• Accompagner les clients dans la gestion des sinistres et les orienter vers les interlocuteurs concernés ;
• Assurer le suivi des demandes liées aux contrats et aux paiements.

Profil recherché :

• Français – niveau B2 ;
• Anglais – niveau B1 ;
• Bonnes compétences en communication et en service client ;
• Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les demandes des clients ;
• Motivation à apprendre et à travailler dans un environnement international.

Conditions de travail :

• 40 heures par semaine, du lundi au vendredi ;
• Horaires rotatifs entre 07h00 et 17h00 ;
• Modèle hybride : 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail ;
• Formation initiale de 6 jours ouvrés, à raison de 8 heures par jour ;
• Période d’essai d’un mois ;
• Contrat d’une durée prévisionnelle de 12 mois, avec possibilité d’un contrat permanent après 2 ans.

Salaire et avantages :

Deux options sont disponibles, selon que vous choisissez ou non le logement fourni par l’entreprise :

• Sans logement : salaire de base de 950 € brut/mois ;
• Avec logement : salaire de base de 776 € brut/mois, avec un avantage logement évalué à 200 € ;
• Indemnités de Noël et de vacances, correspondant aux 13ᵉ et 14ᵉ mois, versées par défaut en mensualités ;
• Indemnité repas : 7 € par jour travaillé ;
• Assurance maladie dès le premier jour du contrat.

À titre indicatif, pour 22 jours ouvrés par mois, la rémunération brute totale en espèces, indemnité repas comprise, est estimée à 1 262,34 € sans logement ou 1 059,34 € avec logement. Avec le logement, la valeur totale du package atteint 1 259,34 €, dont 200 € correspond à un avantage en nature.

Une chambre dans un appartement meublé fourni par l’entreprise peut être proposée aux personnes résidant actuellement à plus de 100 km du lieu de travail. Les charges et les services inclus sont pris en charge par l’entreprise, dans les limites d’une utilisation raisonnable.

La formation dure 6 jours ouvrés, à raison de 8 heures par jour. Elle est rémunérée à hauteur de 185,60 € nets par semaine, sous réserve de réussite de la formation. Le contrat de travail est signé après la réussite de celle-ci.

Nous recrutons pour le compte d’une entreprise internationale proposant des solutions de service client pour de grandes marques. Vous signerez directement votre contrat avec l’employeur. En tant de Real Recruitment Solutions, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement, en vous fournissant les informations nécessaires concernant le poste, le salaire et les conditions de travail, ainsi que des conseils et un soutien à chaque étape.

En soumettant votre candidature, vous consentez, conformément aux articles 6 et 7 du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), au traitement de vos données personnelles aux fins des processus de recrutement actuels et futurs menés par notre société et nos clients. Vous conservez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.