2000€ Bonus | Conseiller(ère) Service Client avec Français

REAL Rec Solutions; Braga; Hybrid; EUR 12,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire de base 930 € brut/mois

Prime de performance 85 € brut/mois

Prime de bienvenue: 2000 € versée en 1

12 mensualités

Job summary

Real Recruitment Solutions recherche des Conseillers(ères) Service Client parlant français pour un projet international, axé sur l'amélioration de l'expérience employé via des services comme chèques-repas et voyages professionnels. Poste hybride à Braga, du lundi au vendredi, avec horaires rotatifs entre 07h00 et 18h00 et fins de semaine libres.

Le profil exige le niveau C2 en français, d'excellentes compétences en communication et la capacité à expliquer des informations complexes de manière

Qualifications

• Français niveau C2 ou natif obligatoire.
• Expérience en centre de contacts ou service client est un avantage.
• Excellentes capacités de communication et d'écoute active.
• Capacité à expliquer des informations complexes de manière simple et claire.
• Bonne gestion de plusieurs tâches et résolution de problèmes.
• Sens du service client et esprit d'équipe.
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter à différentes situations.

Responsibilities

• Répondre aux questions des clients concernant l'application et ses fonctionnalités.
• Accompagner les clients dans la création et la gestion de leur compte et pour les demandes concernant leur solde.
• Assurer le support principalement par téléphone entrant.
• Expliquer les fonctionnalités et services de la plateforme.
• Identifier et résoudre les problèmes, en transmettant les cas complexes si nécessaire.
• Offrir un service professionnel, efficace et orienté client.
• Enregistrer avec précision les interactions avec les clients.

Skills

Français C2

Écoute active

Service client

Gestion multitâche

Résolution de problèmes

Esprit d'équipe

Communication efficace

Job description

• Du lundi au vendredi, horaires rotatifs entre 07h00 et 18h00
• Week-ends libres

Nous recherchons des Conseillers(ères) Service Client avec français pour rejoindre un projet d'une entreprise internationale spécialisée dans une application visant à améliorer l'expérience des employés, notamment grâce à des services tels que les chèques-repas, chèques-cadeaux, solutions de mobilité et voyages professionnels.

Vos responsabilités :

• Répondre aux questions des clients concernant l'application et ses fonctionnalités ;
• Accompagner les clients dans la création et la gestion de leur compte ainsi que pour les demandes concernant leur solde ;
• Assurer le support principalement par téléphone entrant ;
• Expliquer les fonctionnalités et services de la plateforme ;
• Identifier et résoudre les problèmes, en transmettant les cas complexes si nécessaire ;
• Offrir un service professionnel, efficace et orienté client ;
• Enregistrer avec précision les interactions avec les clients.

Profil recherché :

• Français niveau C2/natif – obligatoire ;
• Une expérience en centre de contacts ou service client est un avantage ;
• Excellentes capacités de communication et d'écoute active ;
• Capacité à expliquer des informations complexes de manière simple et claire ;
• Bonnes capacités de gestion de plusieurs tâches et de résolution de problèmes ;
• Sens du service client et esprit d'équipe ;
• Capacité à travailler sous pression et à s'adapter à différentes situations.

Conditions de travail :

• Du lundi au vendredi ;
• Horaires rotatifs entre 07h00 et 18h00 ;
• Samedi et dimanche libres ;
• Modèle de travail hybride à Braga.

Salaire :

• Salaire de base : 930 € brut/mois
• Prime de performance : jusqu'à 85 € brut/mois
• Prime de bienvenue: 2000 € – Cette prime sera versée en 12 mensualités (1/12 par mois) au cours de la première année d’emploi.
• Salaire versé 12 fois par an

Nous recrutons pour le compte d'une entreprise internationale proposant des solutions de service client pour de grandes marques. Vous signerez directement votre contrat avec l'employeur. Chez Real Recruitment Solutions, nous vous accompagnons tout au long du processus de recrutement, en vous fournissant toutes les informations concernant le poste, le salaire et les conditions, ainsi que des conseils et un accompagnement à chaque étape.