Apoio ao Cliente em Francês | Porto

Recruityard; Porto; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé privée

Assurance vie

Remboursement transport

Tickets repas

Contrat permanent après 3 mois

Job summary

Recruityard recherche des Conseillers Clientèle francophones pour une entreprise internationale de télécommunications basée à Porto. Vous répondrez aux appels entrants et demandes digitales, accompagnerez les clients sur les abonnements, la facturation et l’assistance technique, et identifierez leurs besoins pour proposer des solutions adaptées.

Garantissez une expérience client de qualité et travaillez en équipe dans un environnement multiculturel.

Qualifications

• Maîtrise du français exigée (C2).
• Résider à moins de 30 km de Porto.
• Excellentes compétences en communication.
• Bon esprit d’analyse et de résolution de problèmes.
• Attitude positive et orientation service client.

Responsibilities

• Répondre aux appels entrants et demandes digitales des clients.
• Accompagner les clients sur les abonnements, la facturation et l’assistance technique.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction.
• Collaborer avec l’équipe afin d’assurer un service efficace et professionnel.

Skills

Français C2

Relation client

Résolution de problèmes

Bonne communication

Job description

Nous recrutons actuellement des Conseillers Clientèle francophones pour rejoindre une entreprise internationale de référence dans le secteur des télécommunications, basée à Porto.

Si tu es à l'aise dans la relation client, que tu apprécies résoudre des problèmes et que tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et international, cette opportunité peut être faite pour toi.

• Répondre aux appels entrants et aux demandes digitales des clients.
• Accompagner les clients sur des sujets liés aux abonnements, à la facturation et à l'assistance technique.
• Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
• Garantir une expérience client de qualité à chaque interaction.
• Collaborer avec ton équipe afin d'assurer un service efficace et professionnel.

Profil recherché

• Français niveau C2.
• Résider à moins de 30 km du bureau de Porto.
• Excellentes compétences en communication.
• Bon esprit d'analyse et de résolution de problèmes.
• Attitude positive, sens du service et orientation client.

Conditions de travail

• Poste initialement 100 % en présentiel à Porto.
• Selon les performances et l'atteinte des objectifs, une évolution vers un modèle de travail hybride peut être possible.

Salaire et avantages

• Salaire de base : 1 020 € brut/mois, versé sur 14 mois.
• Ticket repas : 9,60 € net par jour travaillé, soit environ 211 € nets/mois.
• Prime de performance : 100 € fixes pendant les 3 premiers mois, puis variable selon les performances, versée sur 12 mois.
• Prime qualité : jusqu'à 150 € brut/mois.
• Contrat permanent après 3 mois.
• Assurance santé privée et assurance vie après 4 mois.
• Remboursement des transports en commun jusqu'à 40 €/mois.

Pourquoi rejoindre cette opportunité ?

• Intégrer une entreprise internationale reconnue.
• Travailler dans un environnement dynamique et multiculturel.
• Développer tes compétences en relation client et assistance technique.
• Bénéficier d'une rémunération attractive avec plusieurs primes.
• Profiter d'une réelle stabilité professionnelle.
• Possibilité d'évoluer vers un régime hybride en fonction des performances.

Avis de Protection des Données

En soumettant votre candidature, vous consentez au traitement de votre CV et de vos données personnelles à des fins de recrutement, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).