Conseiller(Ère) Clientèle Francophone | Porto

Real Recruitment Solutions; Porto; Hybrid; EUR 9,600 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité repas: 7 € par jour

Assurance maladie dès le premier jour

Formation rémunérée 6 jours

13e et 14e mois

Job summary

Real Recruitment Solutions recherche des Conseillers(ères) Clientèle pour Porto, Portugal, en mode hybride (3 jours au bureau, 2 jours en télétravail). Poste 40 heures/semaine, formation initiale de 6 jours et période d’essai.

Français B2 et Anglais B1 requis, excellente communication et sens du service. Vous serez le point de contact principal des clients sur leur contrat de location, répondrez aux questions sur les véhicules, l entretien, les documents et les services, et accompagnerez les

Qualifications

• Maîtrise du service client et d'une communication claire.
• Capacité à résoudre les demandes clients et à travailler dans un contexte internacional.

Responsibilities

• Être le principal point de contact des clients pendant la durée de leur contrat de location de véhicule.
• Répondre aux questions sur les véhicules, l entretien et les documents.
• Fournir des informations sur les réparations, l’assistance, les cartes carburant et les services.
• Accompagner les clients lors de la gestion des sinistres et orienter vers les interlocuteurs compétents.
• Assurer le suivi des demandes liées aux contrats et aux paiements.

Skills

Français B2

Anglais B1

Service client

Communication efficace

Job description

Lieu : Porto, Portugal (Vila Nova de Gaia)
Mode de travail : hybride – 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail
Temps plein – 40 heures/semaine
Français B2 et anglais B1 requis

Nous recherchons des Conseillers(ères) Clientèle pour accompagner les clients dans la gestion de leur contrat de location de véhicules et répondre à leurs questions concernant les véhicules, les services et les assurances.

Vos responsabilités :
Être le principal point de contact des clients et les accompagner tout au long de leur contrat ;
Répondre aux questions concernant les véhicules, leur entretien et les documents associés ;
Fournir des informations sur les réparations, l’assistance, les cartes carburant et les services disponibles ;
Accompagner les clients dans la gestion des sinistres et les orienter vers les interlocuteurs concernés ;
Assurer le suivi des demandes liées aux contrats et aux paiements.

Profil recherché :
Français – niveau B2 ;
Anglais – niveau B1 ;
Bonnes compétences en communication et en service client ;
Capacité à résoudre des problèmes et à gérer les demandes des clients ;
Motivation à apprendre et à travailler dans un environnement international.

Conditions de travail :
40 heures par semaine, du lundi au vendredi ;
Horaires rotatifs entre 07h00 et 17h00 ;
Modèle hybride : 3 jours au bureau et 2 jours en télétravail ;
Formation initiale de 6 jours ouvrés, à raison de 8 heures par jour ;
Période d’essai d’un mois ;
Contrat d’une durée prévisionnelle de 12 mois, avec possibilité d’un contrat permanent après 2 ans.

Salaire et avantages :
Salaire de base de 950 € brut/mois ;
Indemnités de Noël et de vacances, correspondant aux 13ᵉ et 14ᵉ mois, versées par défaut en mensualités ;
Indemnité repas : 7 € par jour travaillé ;
Assurance maladie dès le premier jour du contrat.

À titre indicatif, pour 22 jours ouvrés par mois, la rémunération brute totale en espèces, indemnité repas comprise, est estimée à 1 262,34 €.

Formation :
La formation dure 6 jours ouvrés, à raison de 8 heures par jour. Elle est rémunérée à hauteur de 185,60 € nets par semaine, sous réserve de réussite de la formation. Le contrat de travail est signé après la réussite de celle-ci.

Nous recrutons pour le compte d’une entreprise internationale proposant des solutions de service client pour de grandes marques. Vous signerez directement votre contrat avec l’employeur.

En soumettant votre candidature, vous consentez, conformément aux articles 6 et 7 du Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD), au traitement de vos données personnelles aux fins des processus de recrutement actuels et futurs menés par notre société et nos clients. Vous conservez le droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela affecte la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant son retrait.

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Regime de travail hybride.