Service Client Rent-A-Car (M/F/X)

Randstad Portugal; Porto; On-site; EUR 10,000 - 12,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance santé incluse

Indemnité de repas

Job summary

Randstad Portugal recherche des personnes motivées pour rejoindre l'équipe d'assistance à la clientèle d'une société de location de voitures à Porto, au Portugal. Le poste exige la maîtrise du français (C2 ou langue maternelle) et de l'anglais (B2), ainsi qu'une expérience en centre d'appel et de solides compétences en vente.

Vous gérerez les réservations et les litiges, répondrez rapidement aux demandes et aiderez à développer l'activité grâce à votre sens du service et des opportunités

Qualifications

• Maîtrise du français (C2 ou langue maternelle) et anglais (B2).
• Expérience en centre d'appel souhaitée.
• Bonnes compétences interpersonnelles et de vente.
• Compétences numériques utiles et capacité à identifier des opportunités commerciales.

Responsibilities

• Assister les clients par courriel et téléphone avec enthousiasme et professionnalisme.
• Aider les clients à gérer les réservations, annulations et facturation.
• Répondre aux questions sur les réservations et options de location pour répondre aux besoins des clients.
• Collecter des informations clients et les saisir dans la plateforme.
• Traiter les demandes de contact et favoriser l'engagement envers la marque.

Skills

Français courant

Anglais B2

Call center exp.

Vente

Numérique

Interpersonnel

Opportunités commerciales

Dépannage technique

Job description

Vous parlez couramment le français et avez une bonne connaissance de l'anglais ?Vous avez de l'expérience dans le domaine de l'assistance à la clientèle ou vous êtes intéressé(e) par ce domaine ?Vous aimez communiquer avec les gens au quotidien ?Vous savez résoudre les problèmes ?Vous êtes la personne à contacter pour planifier des trajets en voiture ?Si vous avez répondu par l'affirmative, nous avons une opportunité passionnante à vous proposer !Nous recherchons des personnes dévouées pour rejoindre l'équipe d'assistance à la clientèle de notre client, une société de location de voitures de premier plan.

• Assister les clients par le biais de plusieurs canaux (courriel ou téléphone) avec enthousiasme et professionnalisme.
• Aider les clients à gérer les réservations, les annulations et les problèmes de facturation.
• Attirer les clients potentiels en répondant à leurs questions sur les réservations de voitures de location et leurs différentes options, en leur fournissant des informations supplémentaires pour répondre à leurs besoins.
• Recueillir des informations auprès des nouveaux clients et les saisir dans la plateforme.
• Traiter les demandes de contact et y répondre rapidement, en contribuant à favoriser l'engagement envers la marque de notre client.
• maîtrise du français (C2 ou langue maternelle) et de l'anglais (B2), tant à l'oral qu'à l'écrit ;
• une expérience préalable dans un environnement de centre d'appel ;
• de solides compétences en matière de vente ;
• compétences numériques ;
• bonnes compétences interpersonnelles ;
• capacité à identifier les opportunités commerciales et à proposer des services supplémentaires aux clients ;
• connaissance des méthodes de dépannage technique (un plus) ;
• Contrat : Contrat de travail de 6 mois (renouvelable).
• Salaire de base : 1 000 € / mois.
• Indemnité de repas : 7,63 € / jour travaillé.
• Avantages : Assurance santé incluse.
• Horaires : Du lundi au vendredi, entre 07h00 et 18h00 (shifts rotatifs). Pas de travail de nuit !
• Jours de repos : Week-end fixe (samedi et dimanche libres).
• Localisation : Porto, Portugal.
• Randstad a pour mission de devenir l'entreprise de talents la plus équitable et la plus spécialisée au monde, c'est pourquoi nous réaffirmons que nous accueillons des personnes ayant un large éventail de compétences et d'expériences. Nous nous engageons à faire en sorte que notre processus de recrutement et d'embauche réponde aux besoins de tous.
• Si vous avez besoin de faire des ajustements pour rendre votre candidature ou votre entretien plus confortable, n'hésitez pas à en faire part à nos consultants en recrutement.