French-speaking Customer Service Representative M/F | E-commerce Sports & Leisure (4)

Armatis-lc; Porto; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Corporate benefits

Job summary

Armatis-lc, basée à Porto, recherche un chargé de clientèle francophone pour accompagner les clients et traiter leurs demandes. Le poste est en présence et offre une formation rémunérée, un salaire compétitif et des opportunités dâévolution.

Vous interviendrez par téléphone et back-office, assurant le service client, le suivi des dossiers et les échanges avec les partenaires. Horaires rotatifs et mission durable.

Qualifications

• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit exigée.
• Bonne connaissance informatique et d'applications courantes.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Disponibilité pour horaires variables (40 h/semaine).

Responsibilities

• Réceptionner et émettre des appels des clients et répondre à leurs demandes.
• Traiter les demandes en back-office et orienter selon les besoins.
• Appétences commerciales selon les projets.
• Gérer objections et réclamations avec professionalisme.

Skills

Maîtrise du français (C1/C2)

relation client

Proactivité

Horaires variables

Job description

Armatis est l’un des principaux Outsourcers sur le marché européen. Fort de plus de nos 37 ans d’expériences dans la relation client, nous proposons une large gamme de services allant des approches traditionnelles aux approches digitales innovantes qui couvrent l’ensemble de l’expérience client.

En raison de notre développement dynamique et de la croissance constante de nos projets de nos clients partenaires et prestigieux, nous recherchons de nouveaux talents francophones, communicatifs et qui souhaitent s’engager avec nous, et s’identifiant avec nos valeurs : Engagement, Cohésion, Compromis, Diversité.

Donnez un nouvel élan à votre carrière en rejoignant un projet en pleine croissance dans le secteur du courtage en assurances.

Nous offrons :

• Contrat de travail dès le premier jour d’intégration,
• Pack salarial attractif,
• Formation rémunérée,
• Intégration dans une entreprise avec une réelle opportunité d’évolution professionnelle,
• Nous récompensons votre assiduité,
• Travail en présentiel
• Localisation : Porto (Metro Trindade),
• Un espace moderne et fonctionnel,
• Intégration au sein d’une équipe dynamique avec une ambiance conviviale.
• Réduction / Partenariats avec de grandes marques et instituts dans différents secteurs (banques, santé, sport, mode…)

Vos fonctions :

• Émettre/Recevoir des appels des différents clients et répondre à leurs demandes,
• Répondre aux demandes clients en backoffice,
• Appétences commerciales selon les projets
• Savoir répondre aux objections/réclamations,
• Être à l’aise sur différentes applications informatiques,

Ce que nous attendons de vous :

• Maitrise de la langue française (oral / écrit) : niveau C1 / C2 (prérequis obligatoire),
• Avoir de bonnes connaissances théoriques et pratiques niveau Informatique (prérequis obligatoire),
• Bon relationnel,
• Être proactif / force de proposition
• Expérience dans le domaine de la relation client sera une plus-value,
• Être disponible pour des horaires variables et rotatifs (40h/semaine – 8h/jour )

• Date de prise de poste : 2026-11-16
• Data d'entrée / Start date: 2026-11-16
• Avantages : Corporate benefits
• Poste: CHARGE-E DE CLIENTELE