Conseiller Clientèle – Mobilité & Gestion de Flotte (Hybride, Porto)

Freedom Recruitment; Porto; Hybride; EUR 17 000 - 24 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime vacances et Noël (13e et 14e)</n

Allocation repas sur carte

Résumé du poste

Freedom Recruitment recherche un Conseiller Service Clientèle francophone pour le site de Porto, Portugal. Poste en modèle hybride: 3 jours sur site (Porto TP Douro) et 2 jours en télétravail, 40 heures par semaine du lundi au vendredi.

Vous assurerez le suivi des clients, gèrerez les demandes liées à l entretien, l assistance, les assurances et les services associés. Expérience client souhaitée et maîtrise du français au niveau B2 et de l anglais B1 minimum.

Qualifications

• Niveau Français B2 minimum et Anglais pro opérationnel (B1 minimum).
• Excellente communication écrite et orale orientée client.
• Rigueur, organisation et maîtrise de plusieurs outils informatiques.
• Première expérience en service client ou centre de contact est un atout.

Responsabilités

• Être l interlocuteur privilégié des clients par téléphone et e‑mail.
• Répondre aux demandes relatives aux contrats, à l assistance et aux services Vehicules.
• Coordonner l entretien et les réparations avec les garages partenaires.
• Gérer les déclarations de sinistres et liaison avec les équipes d assurance.
• Enregistrer précisément chaque interaction dans les systèmes internes.

Connaissances

Français B2

Anglais pro B1

Excellente communication

Rigueur et organisation

Outils

CRM outils

Bureautique MS Office

Description du poste

Freedom Recruitment recherche un Conseiller Service Clientèle francophone pour le site de Porto, Portugal. Poste en modèle hybride: 3 jours sur site (Porto TP Douro) et 2 jours en télétravail, 40 heures par semaine du lundi au vendredi.

Vous assurerez le suivi des clients, gèrerez les demandes liées à l entretien, l assistance, les assurances et les services associés. Expérience client souhaitée et maîtrise du français au niveau B2 et de l anglais B1 minimum.