Conseiller Clientèle Mobilité & Flotte - Porto (Hybride)

Freedom Recruitment; Porto; Hybrid; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime vacances

Prime Noël 13e et 14e mois

Allocation repas sur carte

Job summary

Freedom Recruitment recherche pour un leader international du service client des Conseillers Clientèle francophones à Porto, Portugal. Vous assurerez les suivis clients sur les contrats, l'entretien et l'assistance, avec gestion des sinistres et coordination avec les garages partenaires.

Le poste est hybride (3 jours sur site, 2 jours télé travail) et requiert Français B2 et Anglais B1. Formation initiale rémunérée et évolutions prévues au sein d'une équipe multiculturelle.

Qualifications

• Français niveau B2 minimum et anglais professionnel opérationnel (B1 minimum).
• Excellente communication écrite et orale orientée satisfaction client et résolution de problèmes.
• Rigueur, sens de l'organisation et capacité à naviguer sur plusieurs outils informatiques.
• Première expérience en service client ou secteur automobile, assurance ou gestion de flotte est un atout.
• Disponibilité pour modèle hybride sur Porto (TP Douro).

Responsibilities

• Agir en interlocuteur privilégié des conducteurs et gestionnaires de flotte par téléphone et e-mail.
• Répondre aux demandes relatives aux contrats, cartes carburant, assistance routière et restitutions de véhicules.
• Coordonner les opérations d'entretien, réparations et prises en charge auprès des garages partenaires.
• Traiter les déclarations de sinistres et liaison avec les équipes d'assurance dédiées.
• Enregistrer chaque interaction dans les systèmes internes selon les procédures établies.

Skills

Français B2

Anglais B1

Communication client

Rigueur et organisation

Expérience service client

Job description

Freedom Recruitment recherche pour un leader international du service client des Conseillers Clientèle francophones à Porto, Portugal. Vous assurerez les suivis clients sur les contrats, l'entretien et l'assistance, avec gestion des sinistres et coordination avec les garages partenaires.

Le poste est hybride (3 jours sur site, 2 jours télé travail) et requiert Français B2 et Anglais B1. Formation initiale rémunérée et évolutions prévues au sein d'une équipe multiculturelle.