Conseiller Clientèle Francophone – Télécoms Porto (H/F)

Eco Plus Solutions AB; Santa Maria da Feira; On-site; EUR 14,000 - 17,000; Full time

Benefits offered by this job

Mobilité: 40 € transports

Protection sociale

Évolution professionnelle

Cadre multiculturel

Job summary

Eco Plus Solutions AB à Porto recherche un Conseiller de Clientèle Francophone pour accompagner nos clients dans le secteur des télécommunications. Vous serez l interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations, conseiller sur nos offres et assurer une expérience utilisateur fluide et qualitative.

Le poste est à temps plein sur site, salaire mensuel brut de 1 020 € versé sur 14 mois, avec 100 € de primes mensuelles pendant les 3 premiers mois, une indemnité repas de 9,60 € nets par jour

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral.
• Bon niveau d'anglais (minimum B2) requis.
• Écoute attentive et service client exemplaire.
• Aisance numérique et capacité à naviguer dans des outils CRM.
• Rigueur dans la mise à jour des informations client.

Responsibilities

• Support client omnicanal: telecom, facturation, compte et aspects techniques.
• Identifier et diagnostiquer les incidents et proposer des solutions.
• Conseiller et valoriser les offres et services adaptés.
• Assurer une communication multicanale: téléphone, email, chat.
• Mettre à jour les dossiers clients dans le CRM.

Skills

Français courant (C1/C2)

Anglais B2

Écoute active

Empathie

Rigueur et méthode

Job description

Eco Plus Solutions AB à Porto recherche un Conseiller de Clientèle Francophone pour accompagner nos clients dans le secteur des télécommunications. Vous serez l interlocuteur privilégié pour répondre aux sollicitations, conseiller sur nos offres et assurer une expérience utilisateur fluide et qualitative.

Le poste est à temps plein sur site, salaire mensuel brut de 1 020 € versé sur 14 mois, avec 100 € de primes mensuelles pendant les 3 premiers mois, une indemnité repas de 9,60 € nets par jour