Conseiller Clientèle Francophone – Énergie Portugal Hybride

Cross Border Talents; Fafe; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation complète sur le secteur de l

Mode de travail hybride après intégr?

Job summary

Cross Border Talents recherche un chargé de support client francophone pour Guimarães, Portugal. Poste sur site les 3 premiers mois, puis mode hybride.

Vous répondez par téléphone, mail ou chat, expliquez les contrats et les factures, aidez à la souscription et au déménagement, et traitez les réclamations.

Profil recherché: français C1 minimum, résident au Portugal, autorisation de travail, excellente communication et sens du service client.

Qualifications

• Français niveau C1 minimum, langue maternelle ou C2.
• Résider au Portugal, idéalement à Guimarães ou alentours.
• Être autorisé à travailler au Portugal.
• Disponibilité en novembre ou décembre 2026.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens du service et orientation client.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, email ou chat.
• Informer sur contrats, offres et factures d'énergie.
• Accompagner dans souscription, changement d'offre, déménagement et relevés.
• Expliquer les factures et questions de consommation et paiement.
• Gérer les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions.
• Assurer une expérience client de qualité selon les procédures du projet.

Skills

Français C1+

Service client

Communication

Tools

CRM software

Office software

Job description

Cross Border Talents recherche un chargé de support client francophone pour Guimarães, Portugal. Poste sur site les 3 premiers mois, puis mode hybride.

Vous répondez par téléphone, mail ou chat, expliquez les contrats et les factures, aidez à la souscription et au déménagement, et traitez les réclamations.

Profil recherché: français C1 minimum, résident au Portugal, autorisation de travail, excellente communication et sens du service client.