Conseiller Service Client Francophone – Guimarães (Formation)

Cross Border Talents; Guimarães; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation rémunérée avant prise de PO

Soutien d'équipe et retour régulier du

Évolution interne et environnementMult

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller Service Client Francophone pour accompagner une clientèle du secteur énergie à Guimarães, Portugal. Poste en présentiel dans une équipe multilingue, avec formation rémunérée avant prise de poste et perspectives d’évolution.

Vous interviendrez sur les questions de service, contrat et facturation, avec une culture d’excellence et un accompagnement régulier de votre responsable. Environnement multiculturel et dynamique.

Qualifications

• Maîtrise courante du français à l'écrit et à l'oral.
• Communication professionnelle, chaleureuse et patiente.
• Aisance avec l’outil informatique et plusieurs logiciels en parallèle.
• Fiabilité, sens du détail et esprit d'équipe.
• Capacité à rester calme et concentré dans un environnement exigeant.

Responsibilities

• Répondre aux clients par téléphone, email et chat avec un ton pro et chaleureux.
• Traiter les demandes avec précision grâce aux outils et à la base de connaissances.
• Enregistrer clairement chaque interaction dans le système.
• Atteindre les objectifs qualité, productivité et satisfaction client.
• Transmettre les dossiers complexes à l'équipe compétente.

Skills

Maîtrise du français

Communication professionnelle

Aisance informatique

Fiabilité et esprit d'équipe

Reste calme sous pression

Job description

Cross Border Talents recherche un Conseiller Service Client Francophone pour accompagner une clientèle du secteur énergie à Guimarães, Portugal. Poste en présentiel dans une équipe multilingue, avec formation rémunérée avant prise de poste et perspectives d’évolution.

Vous interviendrez sur les questions de service, contrat et facturation, avec une culture d’excellence et un accompagnement régulier de votre responsable. Environnement multiculturel et dynamique.