Conseiller Clientèle Francophone – Carrière Internationale

Cross Border Talents

Guimarães

On-site

EUR 9,700 - 12,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Indemnité repas

Assurance santé privée

Formation complète et rémunérée

Poste stable

Bureaux modernes à Guimarães

Prime linguistique

Job summary

Cross Border Talents recherche un Conseiller(ère) Clientèle francophone pour Guimarães, Portugal. Vous serez le premier point de contact des clients résidentiels francophones, gérant les appels, e-mails et chats et accompagnant jusqu'à la facturation mensuelle.

Le poste exige un niveau de français C1/C2 et une disponibilité rotative 7j/7. Résider à Guimarães ou proches et disposer d'une autorisation de travail au Portugal. Formation complète et rémunérée disponible.

Qualifications

Français niveau C1 ou C2 exigé.
Disponibilité du lundi au dimanche, en horaires rotatifs.
Autorisation de travailler au Portugal (UE ou titre de séjour valide).
Résidence à Guimarães ou à proximité.
Aisance avec les outils informatiques et capacité à gérer plusieurs tâches pendant les appels.

Responsibilities

Traiter les demandes entrantes des clients francophones par téléphone, e-mail ou chat.
Répondre aux questions sur les contrats d'électricité et de gaz, les factures et les paiements.
Gérer les modifications de compte (nouveaux contrats, déménagements, changements de tarif).
Résoudre les réclamations ou les transmettre à l'équipe compétente.
Enregistrer chaque interaction dans les outils CRM du client.
Atteindre les objectifs de qualité et de productivité (taux de résolution, temps de traitement).