Conseiller Clientèle Francophone – Énergie, Guimarães

Cross Border Talents

Fafe

On-site

EUR 12,000 - 17,000

Full time

3 days ago

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Benefits offered by this job

Formation complète sur l'énergie et le

Mode de travail hybride après intégr.

Environnement international et bienve.

Job summary

Cross Border Talents recherche un conseiller clientèle parlant français (niveau C1 ou plus) résidant au Portugal, pour accompagner les clients d'un acteur du secteur de l'énergie à Guimarães.

Vous répondrez par téléphone, email ou chat, aiderez à la souscription et aux démarches liées à l'énergie, et vous assurerez une expérience client de qualité.

Après une période d'intégration en présentiel, le poste passe en mode hybride; démarrage prévu en novembre ou décembre 2026.

Qualifications

Français niveau C1 minimum, C2 ou langue maternelle souhaité.
Résider au Portugal, idéalement à Guimarães ou alentours.
Être autorisé à travailler au Portugal.
Disponible pour commencer en novembre ou décembre 2026.
Excellentes compétences en communication orale et écrite.
Sens du service et orientation client.
Aisance avec les outils informatiques.
Expérience en service client dans l'énergie, télécoms ou assurances est un plus.

Responsibilities

Répondre aux demandes des clients francophones par téléphone, email ou chat.
Informer sur contrats, offres et factures d'énergie.
Accompagner les clients dans les démarches: souscription, changement, déménagement, relevés.
Expliquer les factures et traiter les questions de consommation et de paiement.
Gérer les réclamations avec professionnalisme et proposer des solutions.
Assurer une expérience client de qualité en respectant les procédures.

Skills

Français C1

Communication excellente

Service client

Aisance informatique

Disponibilité novembre/décembre 2026

Job description

Cross Border Talents recherche un conseiller clientèle parlant français (niveau C1 ou plus) résidant au Portugal, pour accompagner les clients d'un acteur du secteur de l'énergie à Guimarães.

Vous répondrez par téléphone, email ou chat, aiderez à la souscription et aux démarches liées à l'énergie, et vous assurerez une expérience client de qualité.

Après une période d'intégration en présentiel, le poste passe en mode hybride; démarrage prévu en novembre ou décembre 2026.

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