Conseiller Clientèle Cloud — Service & Support

OVHcloud; Lisboa; Presencial; EUR 18 000 - 24 000; Tempo integral

Resumo da oferta

OVHcloud recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner les clients par téléphone, mail et chat, sur les commandes, abonnements et factures. Vous garantissez une expérience client de haute qualité et suivez chaque demande jusqu’à résolution.

Vous collaborerez avec différents services et renforcerez l’équipe Keepbiz, tout en vous formant régulièrement sur les produits et outils OVHcloud.

Qualificações

• Première expérience en relation client.
• Aisance relationnelle et bon niveau rédactionnel.
• Appétence pour l’informatique et maîtrise du Pack Office.
• Polyvalence et sens de l’organisation.
• Autonomie et capacité à travailler dans un environnement en évolution rapide.
• Anglais et Français écrits et parlés (C1) souhaités.

Responsabilidades

• Assister les clients par téléphone, email et chat sur commandes, abonnements et factures.
• Délivrer une haute qualité de service et garantir une expérience client de haut niveau.
• Suivre chaque demande jusqu’à résolution et respecter les délais.
• Interagir avec les services internes pour assurer le traitement satisfaisant des demandes.

Conhecimentos

Relation client

Rédaction

Organisation

Autonomie

Écoute active

Anglais (C1)

Pack Office

ServiceNow

Ferramentas

ServiceNow

Descrição da oferta de emprego

OVHcloud recherche un(e) chargé(e) de relation client pour accompagner les clients par téléphone, mail et chat, sur les commandes, abonnements et factures. Vous garantissez une expérience client de haute qualité et suivez chaque demande jusqu’à résolution.

Vous collaborerez avec différents services et renforcerez l’équipe Keepbiz, tout en vous formant régulièrement sur les produits et outils OVHcloud.