Spécialiste Service Client — Voyage & Tourisme (Lisbonne)

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 13 000 - 20 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salaire compétitif

Indemnité repas

Assurance santé

Assurance vie

Aide relocation

Poste à Lisbonne

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client pour accueillir les clients, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées sur les canaux téléphonique, e-mail et chat.

Vous assurerez un service multicanal de qualité, gérerez les demandes liées aux commandes, comptes et produits, et contribuerez à l'amélioration continue en collaborant avec les équipes internes.

Qualificações

• Maîtrise du service client multicanal.
• Capacité d'analyse et résolution de problèmes.
• Excellentes compétences en communication et proactivité.

Responsabilidades

• Fournir un service client professionnel et chaleureux par téléphone, e-mail, chat et canaux digitaux.
• Répondre aux demandes concernant les commandes, livraisons, paiements, comptes, produits et services.
• Identifier les besoins des clients et communiquer des informations claires et pertinentes.
• Gérer les questions, réclamations et difficultés des clients avec professionnalisme et efficacité.
• Accompagner les clients dans l'utilisation des processus, plateformes, produits et services.
• Enregistrer avec précision les interactions et solutions dans les systèmes internes.
• Collaborer avec les services internes pour assurer une résolution rapide des demandes.
• Identifier les problématiques récurrentes et proposer des améliorations des processus et de la qualité du service.

Conhecimentos

Français courant

Anglais B2

Descrição da oferta de emprego

Cross Border Talents recherche un Spécialiste Service Client pour accueillir les clients, comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées sur les canaux téléphonique, e-mail et chat.

Vous assurerez un service multicanal de qualité, gérerez les demandes liées aux commandes, comptes et produits, et contribuerez à l'amélioration continue en collaborant avec les équipes internes.