Conseiller Client – Full Remote, FR/EN, Support Logiciel

Cross Border Talents; Lisboa; Teletrabalho; EUR 12 000 - 18 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Remboursement frais de déménagement

Assurance maladie privée

Formation continue et développement

Resumo da oferta

Cross Border Talents recherche un Conseiller Client en full remote pour accompagner les clients francophones et anglophones sur divers canaux, en particulier pour l’abonnement, la facturation et les dépannages logiciels. Vous serez chargé de l’assistance sur les comptes et les applications, et de renseigner les clients en temps réel.

Le poste nécessite au moins 1 an d'expérience en service client, le français natif et l’anglais B2, ainsi que des compétences en résolution de problèmes et en

Qualificações

• Minimum 1 an d'expérience en service client.
• Natif francophone et niveau d'anglais B2 minimum.
• Expérience avec des systèmes ERP (Oracle, Agile, Salesforce).
• Bonnes compétences en résolution de problèmes et en communication.

Responsabilidades

• Assister les clients par les canaux pour des questions liées à l'abonnement, à la facturation et au dépannage technique.
• Fournir une assistance pour les comptes et les applications, notamment les fonctionnalités du logiciel.
• Fournir des réponses précises et en temps réel aux demandes des clients.
• Tenir un registre des interactions et des transactions avec les clients.

Conhecimentos

Service client

Résolution de problèmes

Communication efficace

Anglais B2

Ferramentas

Oracle

Agile

Salesforce

Descrição da oferta de emprego

Cross Border Talents recherche un Conseiller Client en full remote pour accompagner les clients francophones et anglophones sur divers canaux, en particulier pour l’abonnement, la facturation et les dépannages logiciels. Vous serez chargé de l’assistance sur les comptes et les applications, et de renseigner les clients en temps réel.

Le poste nécessite au moins 1 an d'expérience en service client, le français natif et l’anglais B2, ainsi que des compétences en résolution de problèmes et en