Conseiller clientèle Bilingue – Banque & Assurance

Ignite; Creixomil; On-site; EUR 12,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Titre-restaurant 6€ net/jour

Formation rémunérée dès le premierJour

Intégration complète

Job summary

Ignite à Guimarães recherche un Chargé de Clientèle réactif maîtrisant le français pour répondre aux besoins des clients francophones concernant des services bancaires et des solutions d'assurance. Poste 40h/semaine, présence sur site et intégration rémunérée dès le premier jour, dans un cadre moderne et collaboratif.

Vous assurez un support personnalisé par téléphone, email et chat, traitez les dossiers et le suivi des facturations.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français (C1/C2) à l'oral et à l'écrit.
• Anglais minimum B1 pour naviguer sur nos logiciels.
• Aisance relationnelle et écoute active.
• Éligibilité au travail au Portugal (citoyenneté européenne ou carte de séjour).
• Présence exclusive en présentiel à Guimarães.

Responsibilities

• Assistance sur mesure via téléphone, email et chat pour la clientèle francophone.
• Gestion des dossiers: opérations bancaires, assurances, facturation et mise à jour des profils.
• Back-office et saisie des données dans les CRM selon procédures.
• Identifier les sollicitations et maximiser la satisfaction des interlocuteurs.

Skills

Français courant (C1/C2)

Anglais B1

Aisance relationnelle

Écoute active

Maîtrise CRM

Tools

CRM logiciel

Job description

Ignite à Guimarães recherche un Chargé de Clientèle réactif maîtrisant le français pour répondre aux besoins des clients francophones concernant des services bancaires et des solutions d'assurance. Poste 40h/semaine, présence sur site et intégration rémunérée dès le premier jour, dans un cadre moderne et collaboratif.

Vous assurez un support personnalisé par téléphone, email et chat, traitez les dossiers et le suivi des facturations.