Conseiller Client Francophone – Braga, Hybride

Ignite; Guimarães; Hybrid; EUR 11,000 - 14,000; Full time

Benefits offered by this job

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Prime de présence

Prime KPI

Job summary

Ignite recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour ses équipes basées à Braga. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et une implantation locale afin d'assurer 2 jours sur site par semaine, avec un travail hybride et une forte orientation service client.

Vous accompagnerez les clients via téléphone, e-mails et chat, en assurant un accompagnement sur mesure, le traitement des demandes et le respect des KPIs, tout en évoluant dans un cadre moderne et stimulant.

Qualifications

• Maîtrise parfaite du français à l'oral et à l'écrit.
• Implantation locale à Braga ou proximité nécessaire pour 2 jours sur site.
• Aisance avec les outils informatiques et adaptation rapide à de nouveaux logiciels.

Responsibilities

• Traiter les demandes en langue française avec rigueur et bienveillance.
• Diagnostiquer les problèmes et guider l'utilisateur vers la solution.
• Renseigner scrupuleusement l'historique des échanges dans le CRM et les SI internes.
• Atteindre les KPI et maintenir les standards opérationnels.
• Contribuer à l'amélioration continue des méthodes de travail.

Skills

Langue française parfaite

Présence locale Braga

Bureautique

Service client

Tools

CRM logiciel

Suite bureautique

Job description

Ignite recherche un Conseiller en Support Client Francophone pour ses équipes basées à Braga. Le poste exige une maîtrise parfaite du français et une implantation locale afin d'assurer 2 jours sur site par semaine, avec un travail hybride et une forte orientation service client.

Vous accompagnerez les clients via téléphone, e-mails et chat, en assurant un accompagnement sur mesure, le traitement des demandes et le respect des KPIs, tout en évoluant dans un cadre moderne et stimulant.