Bilingual FinTech Customer Support Specialist (ES/EN)

Cross Border Talents

Lisboa

On-site

EUR 16,000 - 22,000

Full time

2 days ago

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Job summary

Cross Border Talents busca especialistas en atención al cliente en Lisboa para un rol presencial en una empresa FinTech enfocada en pagos digitales y servicios financieros móviles. Se requieren dominio del español e inglés, habilidades de comunicación y orientación al cliente.

La posición exige capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural, con atención al detalle y resolución de incidencias para garantizar una experiencia de usuario de alta calidad.

Qualifications

Dominio fluido del español y buen nivel de inglés.
Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Orientación al cliente y atención al detalle.
Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.

Responsibilities

Brindar atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico y chat.
Atender consultas relacionadas con servicios de pago digital y productos financieros móviles.
Dar soporte a los usuarios en la gestión de sus cuentas, transacciones y consultas relacionadas con pagos.
Identificar, investigar y resolver incidencias de los clientes de manera eficiente.
Gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadas, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
Orientar a los clientes sobre las funcionalidades, servicios y procesos de la plataforma.
Garantizar el registro adecuado y el seguimiento de las interacciones con los clientes.
Mantener una actitud profesional y orientada al cliente en cada interacción.
Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lisboa, Portugal.