Digital Marketing Customer Service – Spanish & English

Cross Border Talents; Lisboa; Presencial; EUR 16.000 - 22.000; Jornada completa

Descripción de la vacante

Cross Border Talents busca especialistas en atención al cliente en Lisboa para un rol presencial en una empresa FinTech enfocada en pagos digitales y servicios financieros móviles. Se requieren dominio del español e inglés, habilidades de comunicación y orientación al cliente.

La posición exige capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural, con atención al detalle y resolución de incidencias para garantizar una experiencia de usuario de alta calidad.

Formación

• Dominio fluido del español y buen nivel de inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.

Responsabilidades

• Brindar atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Atender consultas relacionadas con servicios de pago digital y productos financieros móviles.
• Dar soporte a los usuarios en la gestión de sus cuentas, transacciones y consultas relacionadas con pagos.
• Identificar, investigar y resolver incidencias de los clientes de manera eficiente.
• Gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadas, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Orientar a los clientes sobre las funcionalidades, servicios y procesos de la plataforma.
• Garantizar el registro adecuado y el seguimiento de las interacciones con los clientes.
• Mantener una actitud profesional y orientada al cliente en cada interacción.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lisboa, Portugal.

Conocimientos

Español fluente

Inglés alto

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Orientación al cliente

Atención al detalle

Adaptabilidad multicultural

Descripción del empleo

Líder global que impulsa el futuro a través de la tecnología y la innovación, con operaciones en más de 70 países y colaboraciones con marcas de renombre mundial.

Para nuestro cliente, una empresa innovadora del sector de tecnología financiera (FinTech), especializada en pagos digitales y servicios financieros móviles, buscamos Especialistas en Atención al Cliente (hablantes de español e inglés) para incorporarse a su equipo en Lisboa, Portugal.

Principales responsabilidades

• Brindar atención al cliente a través de teléfono, correo electrónico y chat.
• Atender consultas relacionadas con servicios de pago digital y productos financieros móviles.
• Dar soporte a los usuarios en la gestión de sus cuentas, transacciones y consultas relacionadas con pagos.
• Identificar, investigar y resolver incidencias de los clientes de manera eficiente.
• Gestionar reclamaciones y ofrecer soluciones adecuadas, manteniendo un alto nivel de satisfacción del cliente.
• Orientar a los clientes sobre las funcionalidades, servicios y procesos de la plataforma.
• Garantizar el registro adecuado y el seguimiento de las interacciones con los clientes.
• Mantener una actitud profesional y orientada al cliente en cada interacción.
• Dominio fluido del español y buen nivel de inglés.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Orientación al cliente y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar en un entorno internacional y multicultural.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Lisboa, Portugal.

Detalles de la posición

• Ubicación: Lisboa, Portugal (presencial).