B2B Support Agent (Esp/Eng) - 24/7 AdTech Helpdesk

Cross Border Talents; Seixal; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Ayuda de comida €7,63 netos por día

Bonus de complejidad de €65

Titulación en Marketing valorada

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales. El puesto es presencial en Lisboa, con turnos 24/7, incluido fin de semana.

Se requiere dominio fluido del español e inglés, experiencia en gestión de campañas de pago y en entornos AdTech. Se valorará formación en Marketing y excelentes habilidades de comunicación.

Qualifications

• Dominio fluido del español y del inglés.
• Experiencia previa en gestión de campañas publicitarias de pago.
• Experiencia en marketing digital y en atención al cliente/contact center en un entorno AdTech.
• Familiaridad con redes sociales y conocimientos básicos de publicidad digital.
• Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.

Responsibilities

• Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
• Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, las cuentas y los servicios.
• Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
• Verificar los datos de los titulares de las cuentas conforme a los procedimientos establecidos.
• Mantener registros precisos y cumplir las políticas internas y los requisitos aplicables.
• Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.

Skills

Atención al cliente

Soporte B2B

Marketing digital

Publicidad digital

Redes sociales

Inglés

Español

Gestión de campañas de pago

Job description

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales. El puesto es presencial en Lisboa, con turnos 24/7, incluido fin de semana.

Se requiere dominio fluido del español e inglés, experiencia en gestión de campañas de pago y en entornos AdTech. Se valorará formación en Marketing y excelentes habilidades de comunicación.