B2B Customer Support Agent (Spanish/English) — 24/7

Cross Border Talents; Barreiro; On-site; EUR 10,000 - 11,000; Full time

Benefits offered by this job

Comida diaria de 7,63 netos por día

Bonus de complejidad de 65 €

Job summary

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para apoyar a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El servicio es B2B, gestionando consultas sobre cuentas y servicios y resolviendo incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

La posición es presencial en Lisboa, Portugal, con turnos rotativos 24/7, incluyendo nocturnos. Salario bruto mensual de 900–950 € (salario indicado 930 €).

Qualifications

• Experiencia previa en atención al cliente B2B en entorno AdTech o similar.
• Experiencia en gestión de campañas de pago y marketing digital.
• Experiencia en atención al cliente/contact center.
• Conocimientos de publicidad digital y redes sociales.
• Dominio fluido de español e inglés.

Responsibilities

• Atender al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y chat.
• Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, cuentas y servicios.
• Investigar incidencias técnicas u operativas y proponer soluciones.
• Verificar datos de titulares de cuentas conforme a procedimientos.
• Mantener registros precisos y cumplir políticas internas.
• Ofrecer un servicio profesional centrado en el cliente.

Skills

Español e Inglés

Comunicación efectiva

Orientación al cliente

Campañas de pago

Marketing digital

Atención al cliente/Contact center

Redes sociales

Publicidad digital

Education

Marketing degree o campo relacionado

Job description

Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para apoyar a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El servicio es B2B, gestionando consultas sobre cuentas y servicios y resolviendo incidencias técnicas u operativas en español e inglés.

La posición es presencial en Lisboa, Portugal, con turnos rotativos 24/7, incluyendo nocturnos. Salario bruto mensual de 900–950 € (salario indicado 930 €).