B2B Customer Support Specialist (Spanish/English) - Lisbon
Cross Border Talents
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Job summary
Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés.
La posición es presencial en Lisboa, con turnos rotativos 24/7, incluidos nocturnos.
Qualifications
- Experiencia en gestión de campañas publicitarias de pago.
- Experiencia en marketing digital y atención al cliente en AdTech.
- Dominio del español e inglés.
- Disponibilidad para turnos 24/7.
Responsibilities
- Prestar atención al cliente B2B por teléfono, correo electrónico y/o chat.
- Ayudar a empresas con consultas sobre la plataforma, cuentas y servicios.
- Investigar incidencias técnicas y operativas y ofrecer soluciones eficaces.
- Verificar datos de los titulares de las cuentas conforme a procedimientos.
- Mantener registros precisos y cumplir políticas internas.
- Ofrecer un servicio profesional y centrado en el cliente.
- Dominio de español e inglés para soporte.
- Experiencia en gestión de campañas de pago y marketing digital.
- Familiaridad con redes sociales y publicidad digital básica.
- Turnos rotativos 24/7, incluidos nocturnos.
Skills
Education
Job description
Cross Border Talents busca un/a Agente de Atención al Cliente de habla española para prestar soporte a clientes empresariales que utilizan una plataforma de pagos digitales y tecnología empresarial. El puesto incluye atención B2B, gestión de consultas sobre cuentas y servicios y resolución de incidencias técnicas u operativas en español e inglés.
La posición es presencial en Lisboa, con turnos rotativos 24/7, incluidos nocturnos.
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