Apoio ao Cliente | Setor Segurador | Évora | Híbrido

NewSpring Services; Évora; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Contrato de trabalho

Oportunidade de crescimento

Job summary

A NewSpring Services procura um Assistente para Linha de Apoio ao Cliente inbound, focado no ramo segurador, com ênfase em atendimento e resolução de dúvidas.

O/candidato ideal terá 12º ano, domínio do Português a nível nativo e boa capacidade de comunicação. Formação remunerada, contrato de trabalho e vagas de crescimento estão presentes.

Qualifications

• Requisitos mínimos: 12º ano de escolaridade; experiência em contact center é valorizada; domínio informático básico.
• Domínio da língua portuguesa a nível nativo; valoriza-se conhecimentos de outras línguas.
• Boas competências de comunicação, organização e relacionamento interpessoal.

Responsibilities

• Atendimento telefónico a clientes, prestadores e mediadores.
• Resolução de dúvidas e problemas dos clientes, via telefone, e-mail e chat.
• Apoio no acesso e navegação às áreas digitais; informação sobre estado de apólice, recibos, coberturas e sinistros.
• Cross-selling de produtos/serviços e registo de interações no CRM.
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Skills

Comunicação

Trabalho em equipa

Resolução de problemas

Organização

Nativo em Português

Education

12º ano de escolaridade

Tools

CRM

Pacote Office

Job description

Estamos a recrutar: Assistente para Linha de Apoio ao Cliente Inbound, no Ramo Segurador.

Funções:

• Atendimento telefónico a clientes, prestadores e mediadores;
• Resolução de dúvidas e problemas dos clientes, via telefone, e-mail e chat;
• Apoio no acesso e navegação às áreas digitais;
• Apoio sobre estado de apólice, recibos, coberturas, processos de sinistros;
• Cross-selling;
• Utilização de sistemas de CRM para registar e acompanhar interações com clientes;
• Realização de outras tarefas de suporte à atividade;
• Contribuir para um ambiente de trabalho positivo e colaborativo.

Requisitos:

• Habilitações mínimas 12º ano de escolaridade;
• Experiência profissional na área de Contact Center (valorizado);
• Domínio informático;
• Nível nativo de português (obrigatório);
• Domínio de outras línguas (valorizado);
• Boas competências de comunicação;
• Compromisso e competências interpessoais.

Oferta:

• Formação abrangente e remunerada de preparação para as funções, com pacote remuneratório associado;
• Contrato de trabalho;
• Integrar uma empresa inclusiva e em franco crescimento;
• Uma carreira estimulante com espaço para crescimento pessoal e profissional.

Horário:

• Full-time de 2ª a 6ª feira;
• Disponibilidade entre as 09h00 e as 20h00 (8h por dia | 40h por semana).

Localização:

• Évora, Parque Industrial e Tecnológico;