Assistente de Onboarding Digital (m/f)

GuestWorld Lda; Porto Salvo; On-site; EUR 14,000 - 21,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Formação contínua

Crescimento profissional

Ambiente dinâmico

Job summary

A GuestWorld Lda está a recrutar para a área de onboarding, focada na abertura de contas digitais e suporte ao cliente. O candidato deverá ter experiência anterior em atendimento ou backoffice no setor bancário, com forte orientação para o detalhe e competências de comunicação em inglês intermédio.

Oferece-se formação contínua, ambiente dinâmico e oportunidades de desenvolvimento numa empresa em crescimento no mercado português.

Qualifications

• Escolaridade mínima de 12.º ano obrigatória.
• Experiência em atendimento ao cliente ou backoffice no setor bancário (preferencial).
• Capacidade analítica, rigor e alta atenção ao detalhe.

Responsibilities

• Acompanhar o processo de abertura de conta digital com experiência fluida.
• Validar e verificar documentação de identificação.
• Analisar pedidos incompletos e coordenar correções com o cliente.
• Utilizar plataformas internas para validação de dados e decisões de aprovação.
• Contactar clientes por canais digitais e telefónicos para apoio.
• Registar e gerir informação em sistemas, assegurando compliance e prevenção de fraude.

Skills

Análise de dados

Atenção ao detalhe

Comunicação

Inglês intermédio

Rigor

Education

12.º ano

Job description

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Acompanhamento do processo de abertura de conta digital, assegurando uma experiência fluida e eficiente para o cliente;
• Validação e verificação de documentação de identificação;
• Análise de pedidos incompletos, inconsistentes ou não conformes, com identificação de correções necessárias e follow-up com o cliente;
• Utilização de plataformas e sistemas internos para consulta, validação de dados e suporte à decisão de aprovação de contas;
• Contacto com clientes via canais digitais e telefónicos para esclarecimento e apoio durante o processo de onboarding;
• Registo, atualização e gestão rigorosa de informação em sistemas internos, assegurando o cumprimento das normas de compliance e prevenção de fraude.

Requisitos:

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (obrigatório);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções de backoffice no setor bancário (preferencial);
• Capacidade analítica, rigor e elevada atenção ao detalhe;
• Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;
• Conhecimentos de inglês a nível intermédio (obrigatório).

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;
• Formação contínua e certificações específicas;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Empresa em crescimento com um futuro promissor.

* Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt