Analista de Onboarding Digital e Suporte ao Cliente

GuestWorld; Porto Salvo; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação contínua

Oportunidade de crescimento

Ambiente dinâmico e colaborativo

Job summary

A GuestWorld procura um profissional para apoiar o onboarding de clientes, assegurando uma experiência fluida no processamento de contas digitais e validação documental.

Deverá possuir experiência em atendimento e boa comunicação, com foco no cliente e com inglês intermédio, para assegurar conformidade e suporte em várias fases do onboarding. Oportunidade de crescimento e formação contínua num ambiente dinâmico.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou backoffice bancário (preferencial).
• Capacidade analítica, rigor e atenção ao detalhe.
• Excelente comunicação e orientação para o cliente.
• Inglês a nível intermédio obrigatório.

Responsibilities

• Acompanhamento do processo de abertura de conta digital, assegurando experiência fluida e eficiente para o cliente.
• Validação e verificação de documentação de identificação.
• Análise de pedidos incompletos, inconsistentes ou não conformes, com identificação de correções necessárias e follow-up com o cliente.
• Utilização de plataformas e sistemas internos para consulta, validação de dados e suporte à decisão de aprovação de contas.
• Contacto com clientes via canais digitais e telefónicos para esclarecimento e apoio durante o processo de onboarding.
• Registo, atualização e gestão rigorosa de informação em sistemas internos, assegurando o cumprimento de normas de compliance e prevenção de fraude.

Skills

Atendimento ao cliente

Atenção ao detalhe

Comunicação eficiente

Inglês intermediário

Education

12º ano completo

Job description

A GuestWorld procura um profissional para apoiar o onboarding de clientes, assegurando uma experiência fluida no processamento de contas digitais e validação documental.

Deverá possuir experiência em atendimento e boa comunicação, com foco no cliente e com inglês intermédio, para assegurar conformidade e suporte em várias fases do onboarding. Oportunidade de crescimento e formação contínua num ambiente dinâmico.