Assistente de Onboarding Digital (m/f)

GuestWorld; Porto Salvo; On-site; EUR 10,000 - 13,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação contínua

Oportunidade de crescimento

Ambiente dinâmico e colaborativo

Job summary

A GuestWorld procura um profissional para apoiar o onboarding de clientes, assegurando uma experiência fluida no processamento de contas digitais e validação documental.

Deverá possuir experiência em atendimento e boa comunicação, com foco no cliente e com inglês intermédio, para assegurar conformidade e suporte em várias fases do onboarding. Oportunidade de crescimento e formação contínua num ambiente dinâmico.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente ou backoffice bancário (preferencial).
• Capacidade analítica, rigor e atenção ao detalhe.
• Excelente comunicação e orientação para o cliente.
• Inglês a nível intermédio obrigatório.

Responsibilities

• Acompanhamento do processo de abertura de conta digital, assegurando experiência fluida e eficiente para o cliente.
• Validação e verificação de documentação de identificação.
• Análise de pedidos incompletos, inconsistentes ou não conformes, com identificação de correções necessárias e follow-up com o cliente.
• Utilização de plataformas e sistemas internos para consulta, validação de dados e suporte à decisão de aprovação de contas.
• Contacto com clientes via canais digitais e telefónicos para esclarecimento e apoio durante o processo de onboarding.
• Registo, atualização e gestão rigorosa de informação em sistemas internos, assegurando o cumprimento de normas de compliance e prevenção de fraude.

Skills

Atendimento ao cliente

Atenção ao detalhe

Comunicação eficiente

Inglês intermediário

Education

12º ano completo

Job description

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Acompanhamento do processo de abertura de conta digital, assegurando uma experiência fluida e eficiente para o cliente;
• Validação e verificação de documentação de identificação;
• Análise de pedidos incompletos, inconsistentes ou não conformes, com identificação de correções necessárias e follow-up com o cliente;
• Utilização de plataformas e sistemas internos para consulta, validação de dados e suporte à decisão de aprovação de contas;
• Contacto com clientes via canais digitais e telefónicos para esclarecimento e apoio durante o processo de onboarding;
• Registo, atualização e gestão rigorosa de informação em sistemas internos, assegurando o cumprimento das normas de compliance e prevenção de fraude.

Requisitos:

• Escolaridade mínima ao nível do 12.º ano (obrigatório);
• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou funções de backoffice no setor bancário (preferencial);
• Capacidade analítica, rigor e elevada atenção ao detalhe;
• Excelentes competências de comunicação e orientação para o cliente;
• Conhecimentos de inglês a nível intermédio obrigatório.

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;
• Formação contínua e certificações específicas;
• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;
• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;
• Empresa em crescimento com um futuro promissor.

* Veja como tratamos os seus dados em www.guestworld.pt