Gestor Comercial de Seguros (m/f)

GuestWorld; Oeiras; On-site; EUR 14,000 - 23,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário competitivo

Formação contínua

Desenvolvimento profissional

Ambiente colaborativo

Empresa em crescimento

Job summary

A GuestWorld, empresa de outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos, procura um profissional para atendimento ao cliente, assegurando satisfação e tratando de questões administrativas com rigor. A função envolve gerir leads, apoiar clientes nos serviços oferecidos e manter conformidade com procedimentos internos.

Requisitos: 12.º ano ou superior, experiência em atendimento, inglês intermédio, empatia e boa organização.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e foco no cliente.
• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de empatia e de trabalhar em equipa.
• Organização e capacidade de lidar com ambiente dinâmico.
• Inglês a nível intermédio é obrigatório.
• Certificação válida na área de Seguros (APS/PDEAD).

Responsibilities

• Realização de atendimento personalizado, assegurando elevados níveis de satisfação do cliente.
• Execução de tarefas administrativas, incluindo gestão e validação documental, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos.
• Esclarecimento de questões e prestação de informações aos clientes relativamente aos serviços e respetivos processos.
• Identificação e resolução de problemas, assegurando o devido reporte à coordenação bancária da equipa.
• Gestão de leads, acompanhamento e conversão de oportunidades de negócio.
• Cumprimento dos KPI’s e SLA's estabelecidos, garantindo a eficiência e qualidade do serviço.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação

Empatia

Trabalho em equipa

Inglês intermediário

Education

12.º ano ou formação superior

Tools

CRM

Job description

Somos a GuestWorld, uma empresa especializada em outsourcing e desenvolvimento de recursos humanos. Regemo-nos por uma cultura de excelência e promovemos um ambiente positivo, alinhando os objetivos dos nossos clientes com a motivação das nossas pessoas. Focamo-nos em soluções eficazes, formação contínua e parcerias assentes na confiança e na criação de valor.

Responsabilidades:

• Realização de atendimento personalizado, assegurando elevados níveis de satisfação do cliente;

• Execução de tarefas administrativas, incluindo gestão e validação documental, garantindo o cumprimento rigoroso dos procedimentos internos;

• Esclarecimento de questões e prestação de informações aos clientes relativamente aos serviços e respetivos processos;

• Identificação e resolução de problemas, assegurando o devido reporte à coordenação bancária da equipa;

• Gestão de leads, acompanhamento e conversão de oportunidades de negócio;

• Cumprimento dos KPI’s e SLA's estabelecidos, garantindo a eficiência e qualidade do serviço.

Requisitos:

• Escolaridade ao nível do 12.º ano e/ou formação superior;

• Experiência comprovada em funções de atendimento ao cliente;

• Forte orientação para as necessidades do cliente e excelente capacidade de comunicação;

• Elevada organização, sentido de colaboração e facilidade em trabalhar num ambiente dinâmico;

• Perfil responsável, dedicado e ético, aliado a uma marcada capacidade de empatia;

• Domínio de inglês a nível intermédio (requisito obrigatório);

• Certificação válida na área de Seguros (APS/PDEAD).

Benefícios:

• Salário competitivo e pacote de benefícios;

• Formação contínua e certificações específicas;

• Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional;

• Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo;

• Empresa em crescimento com um futuro promissor.

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