Assistente de Atendimento ao Cliente – Fluente em Francês ou Espanhol

Delnext; Lisboa; Hybrid; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Seguro de saúde

Seguro dentário

Benefícios de ginásio

Team 24 - saúde mental

1 dia extra de férias no aniversário

Férias 24/31 de dezembro

Descontos Zumub e parceiros

Job summary

A Delnext, empresa tecnológica de transportes, procura um Assistente de Apoio ao Cliente com fluência em Português e Francês ou Espanhol. O candidato irá atender clientes por telefone, email e chat, resolver questões e colaborar com equipas internas para manter informações atualizadas e precisas.

Oferece-se compensação competitiva, subsídio de alimentação e avaliação de desempenho semestral com perspetivas de progressão profissional, num ambiente jovem em Lisboa com 1 dia de teletrabalho por

Qualifications

• Fluência em Português e Francês ou Espanhol (requisito obrigatório e eliminatório).
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou funções ligadas a CRM.
• Ótimas capacidades de comunicação oral e escrita.
• Capacidade para resolver problemas com rapidez e eficiência.
• Espírito de iniciativa e liderança.

Responsibilities

• Prestar um atendimento célere e eficaz aos pedidos dos clientes por telefone, email ou chat.
• Solucionar de forma proativa problemas e reclamações, procurando sempre alcançar resultados satisfatórios.
• Trabalhar em articulação com as equipas internas para garantir que os clientes recebem informações corretas e atualizadas.

Skills

Português fluente

Francês

Espanhol

CRM

Comunicação oral e escrita

Proatividade/leadership

Job description

Descrição da Empresa

Somos a Delnext, uma empresa tecnológica especialista em transportes nacionais e Internacionais. Temos uma equipa poderosa, sempre a inovar e a entregar em tempo recorde! A nossa equipa também não para de crescer: estamos sempre à procura de talentos que façam coisas acontecer e queiram contribuir para a nossa missão. Valorizamos o espírito de liderança, proatividade, ownership, mentalidade de crescimento e sentido de urgência. Identificas-te? Então vem fazer parte da nossa equipa! Delnext #expresstransport

Descrição da Empresa

Somos a Delnext, uma empresa tecnológica especialista em transportes nacionais e Internacionais. Temos uma equipa poderosa, sempre a inovar e a entregar em tempo recorde! A nossa equipa também não para de crescer: estamos sempre à procura de talentos que façam coisas acontecer e queiram contribuir para a nossa missão. Valorizamos o espírito de liderança, proatividade, ownership, mentalidade de crescimento e sentido de urgência. Identificas-te? Então vem fazer parte da nossa equipa! Delnext #expresstransport

Descrição da Função

"Estamos à procura de um(a) profissional talentoso(a) para integrar a nossa equipa como Assistente de Apoio ao Cliente – Fluente em Português + Francês ou Espanhol. Se gosta de prestar um bom atendimento e deseja fazer a diferença, esta oportunidade é para si! FUNÇÃO

• Prestar um atendimento célere e eficaz aos pedidos dos clientes por telefone, email ou chat;
• Solucionar de forma proativa problemas e reclamações, procurando sempre alcançar resultados satisfatórios;
• Trabalhar em articulação com as equipas internas para garantir que os clientes recebem informações corretas e atualizadas. QUALIFICAÇÕES
• Fluência em Português e Francês ou Espanhol (requisito obrigatório e eliminatório);
• Experiência em atendimento ao cliente, suporte ao cliente ou funções ligadas a CRM;
• Ótimas capacidades de comunicação oral e escrita;
• Capacidade para resolver problemas com rapidez e eficiência;
• Espírito de iniciativa e liderança. OFERTA
• Compensação e Desempenho: Salário competitivo ajustado à experiência, subsídio de alimentação, avaliações de desempenho semestrais com possibilidade de progressão profissional e prémios.
• Saúde e Bem-estar: Seguro de saúde, seguro dentário, benefícios de ginásio e acesso ao Team 24 - apoio à saúde mental.
• Benefícios e Vantagens: 1 dia extra de férias no aniversário, folga nos dias 24 e 31 de dezembro e descontos exclusivos na Zumub e marcas parceiras.
• Localização e Ambiente: regime presencial em Cacém – Sintra, com 1 dia de trabalho remoto por semana, integrada num ambiente jovem e dinâmico, com oportunidades de desenvolvimento profissional e progressão de carreira. A Zumub está comprometida em promover um ambiente de trabalho inclusivo e incentiva a candidatura de todos os profissionais qualificados. As decisões de recrutamento são baseadas nas competências, experiência e nos requisitos da função, garantindo um processo de seleção justo e baseado no mérito para todos." Localização
• Lisboa, Portugal