Agente De Apoio Ao Cliente – Espanhol

Konecta Portugal Lda; Lisboa; Presencial; EUR 11 000 - 16 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário acima da média

Subsídio de língua

Prémio de produtividade

Seguro de saúde desde o primeiro dia

Formação inicial completa

Equipe internacional e colaborativa

Oportunidades de carreira

Resumo da oferta

Konecta Portugal Lda procura um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Espanhol para integrar a equipa em Lisboa. Serás o primeiro ponto de contacto dos clientes, esclarecendo dúvidas, compreendendo necessidades e encontrando soluções eficazes.

A tua comunicação, empatia e orientação para resolução de problemas serão-chave para uma excelente experiência do cliente. Oferecemos formação inicial completa, ambiente internacional e oportunidades de progressão na carreira, bem como pacote salarial

Qualificações

• Domínio nativo ou fluente de Espanhol (nível C1/C2).
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Empatia, paciência e uma atitude positiva.
• Experiência anterior em apoio ao cliente será valorizada, mas será proporcionada formação completa.

Responsabilidades

• Prestar apoio aos clientes em espanhol, através dos diferentes canais de atendimento disponíveis.
• Responder às questões dos clientes e fornecer informação clara e precisa.
• Compreender as necessidades dos clientes e identificar a melhor solução para cada situação.
• Apoiar os clientes na resolução de questões relacionadas com produtos e serviços.
• Garantir uma experiência profissional, simpática e positiva em todos os contactos.
• Seguir os procedimentos estabelecidos, mantendo sempre uma abordagem centrada no cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir um nível de serviço consistente e de elevada qualidade.

Conhecimentos

Espanhol fluente

Comunicação eficaz

Resolução de problemas

Empatia

Apoio ao cliente

Trabalho em equipa

Atenção ao detalhe

Descrição da oferta de emprego

Fala espanhol e gosta de ajudar as pessoas a encontrar a solução certa?
Procura uma oportunidade internacional em Lisboa, com uma equipa de apoio, excelente formação, bons benefícios e verdadeiras oportunidades de carreira?
Estamos à procura de um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Espanhol para integrar a equipa de uma prestigiada empresa do setor automóvel.
Nesta função, será o primeiro ponto de contacto dos clientes, ajudando-os a esclarecer dúvidas, compreender as suas necessidades e encontrar soluções eficazes sempre que surjam situações ou problemas. As suas capacidades de comunicação, empatia e orientação para a resolução de problemas serão fundamentais para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

A sua função

• Prestar apoio aos clientes em espanhol, através dos diferentes canais de atendimento disponíveis.
• Responder às questões dos clientes e fornecer informação clara e precisa.
• Compreender as necessidades dos clientes e identificar a melhor solução para cada situação.
• Apoiar os clientes na resolução de questões relacionadas com produtos e serviços.
• Garantir uma experiência profissional, simpática e positiva em todos os contactos.
• Seguir os procedimentos estabelecidos, mantendo sempre uma abordagem centrada no cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir um nível de serviço consistente e de elevada qualidade.

O que oferecemos

Acreditamos que uma excelente experiência do cliente começa com uma excelente equipa. Por isso, oferecemos:

• Pacote salarial acima da média
• Subsídio de língua
• Prémio de produtividade
• Seguro de saúde desde o primeiro dia
• Formação inicial completa e acompanhamento contínuo
• Uma equipa simpática, internacional e colaborativa
• Um ambiente de trabalho onde poderá desenvolver as suas competências
• Verdadeiras oportunidades de progressão na carreira
• A oportunidade de desenvolver a sua carreira.

O que procuramos

• Domínio nativo ou fluente de Espanhol (nível C1/C2).
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Empatia, paciência e uma atitude positiva.
• Capacidade para manter a calma e o profissionalismo perante situações mais desafiantes.
• Atenção ao detalhe e vontade de aprender.
• Experiência anterior em apoio ao cliente será valorizada, mas será proporcionada formação completa.

Localização

Lisboa, Portugal

Pronto para dar o próximo passo?

Se procura mais do que apenas um emprego — um lugar onde possa aprender, evoluir e construir uma carreira — gostaríamos de conhecê-lo.

Junte-se a uma equipa onde as suas competências linguísticas, o seu talento e a sua ambição podem levá-lo mais longe.