Assistente Atendimento Ao Cliente - Fluente Francês

SLOT Recursos Humanos; Lisboa; Hybrid; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Ajuda de custo

Prémios de performance

Outros benefícios

Job summary

A SLOT Recursos Humanos procura Assistente de Atendimento ao Cliente com fluência em Francês para integrar prestigiado cliente de Serviços Premium no Mercado Francófono. A função exige domínio do Francês e Inglês, bem como competências informáticas e uma postura autónoma.

Local: Lisboa com dois dias de teletrabalho, horário rotativo entre 07h e 21h, contrato sem termo. Benefícios adicionais previstos (ajudas de custo, prémios de performance, outros).

Qualifications

• Fluente em Francês oral e escrito (obrigatório).
• Bons conhecimentos de Inglês (obrigatório).
• Competências informáticas básicas.
• Discurso formal e cuidado.
• Perfil autónomo e pragmático.
• Orientação para resolução de problemas.

Responsibilities

• Atender e gerir chamadas recebidas, com serviço profissional e eficiente.
• Identificar as necessidades dos clientes e encaminhar pedidos para os serviços adequados.
• Prestar apoio em questões relacionadas com seguros, assistência e meios de pagamento.
• Dar seguimento a pedidos de concierge, incluindo reservas, transportes e pedidos de informação.
• Registar interações e acompanhar processos nas plataformas internas.
• Cumprir os procedimentos estabelecidos, contribuindo para a satisfação dos clientes.

Skills

Fluência em Francês

Inglês básico

Competências informáticas

Discurso formal

Autonomia

Resolução de problemas

Job description

Na SLOT unimos talento às oportunidades certas!

Estamos à procura de Assistente Atendimento ao Cliente - Fluente Francês (M/F) para integrar prestigiado cliente de Serviços Premium, no Mercado Francófono.

Se é fluente em Francês e orientado para a resolução de problemas, esta é a oportunidade para si!

As suas funções:

• Atender e gerir chamadas recebidas, garantindo um serviço profissional e eficiente;
• Identificar as necessidades dos clientes e encaminhar os pedidos para os serviços adequados;
• Prestar apoio em questões relacionadas com seguros, assistência e meios de pagamento;
• Dar seguimento a pedidos de concierge, incluindo reservas, transportes e pedidos de informação;
• Registar interações e acompanhar processos nas plataformas internas;
• Cumprir os procedimentos estabelecidos, contribuindo para a satisfação dos clientes.

Requisitos e Perfil:

• Fluente em francês oral e escrito (obrigatório);
• Bons conhecimentos de inglês (obrigatório);
• Competências informáticas da ótica do utilizador;
• Discurso formal e cuidado;
• Perfil autónomo e pragmático;
• Orientação para a resolução de problemas.

Condições:

• Local: Lisboa (2 dias de teletrabalho)
• Horário rotativo entre as 07h e as 21h
• Contrato sem termo
• Benefícios complementares (ajudas de custo, prémios de performance, outros)

Os candidatos selecionados serão contactados num prazo máximo de 10 dias úteis.