Agente De Apoio Ao Cliente – Francês

Konecta Portugal Lda; Lisboa; On-site; EUR 11,000 - 16,000; Full time

Benefits offered by this job

Salário acima da média

Subsídio de língua

Prémio de produtividade

Seguro de saúde desde o primeiro dia

Formação inicial completa

Equipa internacional e colaborativa

Oportunidades de progressão

Job summary

A Konecta Portugal Lda procura um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Francês para integrar a equipa em Lisboa. Será o primeiro ponto de contacto dos clientes, esclarecendo dúvidas e encontra soluções eficazes.

Oferecemos formação completa, progresso na carreira, subsídio de língua, seguro de saúde desde o primeiro dia e um ambiente internacional e colaborativo, ideal para quem quer desenvolver a sua carreira numa empresa líder no setor automóvel.

Qualifications

• Domínio nativo ou fluente de Francês (nível C1/C2).
• Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
• Orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
• Empatia, paciência e uma atitude positiva.
• Capacidade para manter a calma e o profissionalismo perante situações mais desafiantes.
• Atenção ao detalhe e vontade de aprender.

Responsibilities

• Prestar apoio aos clientes em francês, através dos diferentes canais de atendimento.
• Responder às questões dos clientes e fornecer informação clara e precisa.
• Compreender as necessidades dos clientes e identificar a melhor solução para cada situação.
• Apoiar os clientes na resolução de questões relacionadas com produtos e serviços.
• Garantir uma experiência profissional, simpática e positiva em todos os contactos.
• Seguir os procedimentos estabelecidos, mantendo sempre uma abordagem centrada no cliente.
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir um nível de serviço consistente e de elevada qualidade.

Skills

Francês fluente (C1/C2)

Comunicação eficaz

Relacionamento interpessoal

Foco no cliente

Empatia e paciência

Calma e profissionalismo

Job description

Fala francês e gosta de ajudar as pessoas a encontrar a solução certa?
Procura uma oportunidade internacional em Lisboa, com uma equipa de apoio, excelente formação, bons benefícios e verdadeiras oportunidades de carreira?
Estamos à procura de um Agente de Apoio ao Cliente com domínio de Francês para integrar a equipa de uma prestigiada empresa do setor automóvel.
Nesta função, será o primeiro ponto de contacto dos clientes, ajudando-os a esclarecer dúvidas, compreender as suas necessidades e encontrar soluções eficazes sempre que surjam situações ou problemas. As suas capacidades de comunicação, empatia e orientação para a resolução de problemas serão fundamentais para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

A sua função
Prestar apoio aos clientes em francês, através dos diferentes canais de atendimento disponíveis.
Responder às questões dos clientes e fornecer informação clara e precisa.
Compreender as necessidades dos clientes e identificar a melhor solução para cada situação.
Apoiar os clientes na resolução de questões relacionadas com produtos e serviços.
Garantir uma experiência profissional, simpática e positiva em todos os contactos.
Seguir os procedimentos estabelecidos, mantendo sempre uma abordagem centrada no cliente.
Trabalhar em estreita colaboração com a equipa para garantir um nível de serviço consistente e de elevada qualidade.

O que oferecemos
Acreditamos que uma excelente experiência do cliente começa com uma excelente equipa. Por isso, oferecemos:
Pacote salarial acima da média
Subsídio de língua
Prémio de produtividade
Seguro de saúde desde o primeiro dia
Formação inicial completa e acompanhamento contínuo
Uma equipa simpática, internacional e colaborativa
Um ambiente de trabalho onde poderá desenvolver as suas competências
Verdadeiras oportunidades de progressão na carreira
A oportunidade de desenvolver a sua carreira.

O que procuramos
Domínio nativo ou fluente de Francês (nível C1/C2).
Excelentes capacidades de comunicação e relacionamento interpessoal.
Orientação para o cliente e para a resolução de problemas.
Empatia, paciência e uma atitude positiva.
Capacidade para manter a calma e o profissionalismo perante situações mais desafiantes.
Atenção ao detalhe e vontade de aprender.
Experiência anterior em apoio ao cliente será valorizada, mas será proporcionada formação completa.

Localização
Lisboa, Portugal
Pronto para dar o próximo passo?

Se procura mais do que apenas um emprego — um lugar onde possa aprender, evoluir e construir uma carreira — gostaríamos de conhecê-lo.
Junte-se a uma equipa onde as suas competências linguísticas, o seu talento e a sua ambição podem levá-lo mais longe.