Assistente De Atendimento Ao Cliente

Clan; Lisboa; On-site; EUR 13,000 - 20,000; Full time

Job summary

A Clan, empresa do setor de operações, procura um colaborador para garantir atendimento ao cliente eficiente e organizado. Irá processar encomendas, responder a pedidos e acompanhar entregas, assegurando um serviço de excelência.

Requisitos: boa comunicação em Português e Inglês; Office 365 (Word/Excel); atenção ao detalhe e empatia. Horário 09h00‑18h30 com 1h30 de almoço; carta de condução e viatura própria obrigatórios.

Qualifications

• Boa capacidade de comunicação em PT e EN (escrita e falada).
• Conhecimentos sólidos em Office 365 (Word e Excel).
• Atenção ao detalhe e orientação para um serviço ao cliente eficiente.
• Capacidade para resolver problemas com empatia junto dos clientes.
• Disponibilidade para o horário 09h00 às 18h30 com 1h30 para refeição.
• Carta de condução e viatura própria são obrigatórios.

Responsibilities

• Processar encomendas dos clientes de forma rápida e precisa segundo os procedimentos internos.
• Assegurar que todos os pedidos dos clientes são atendidos diariamente.
• Responder às chamadas recebidas com profissionalismo em até 5 segundos.
• Monitorizar entregas e contactar a transportadora em caso de desvios, comunicando situações ao responsável de Customer Care.

Skills

Português

Inglês

Tools

Office 365

Word

Excel

Job description

Descrição

Integra uma empresa do setor de operações, onde serás responsável por garantir um atendimento ao cliente eficiente e organizado. Irás processar encomendas, responder a pedidos e acompanhar entregas para oferecer um serviço de excelência.

Responsabilidades

• Processar encomendas dos clientes de forma rápida e precisa segundo os procedimentos internos;
• Assegurar que todos os pedidos dos clientes são atendidos diariamente;
• Responder às chamadas recebidas com profissionalismo em até 5 segundos;
• Monitorizar entregas e contactar a transportadora em caso de desvios, comunicando situações ao responsável de Customer Care.

Requisitos

• Boa capacidade de comunicação em português e inglês, tanto escrita como falada;
• Conhecimentos sólidos em ferramentas O365, especialmente Word e Excel;
• Atenção ao detalhe e orientação para um serviço ao cliente eficiente;
• Capacidade para resolver problemas e lidar com questões dos clientes com empatia;
• Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h30 com 1h30 para refeição das 13h00 às 14h30;
• Carta de condução e viatura própria são obrigatórios.