Assistente de Atendimento Ao Cliente

Clan; Venda do Pinheiro; On-site; EUR 15,000 - 21,000; Full time

Job summary

A Clan procura um colaborador para integrar a equipa de operações, garantindo um atendimento ao cliente eficiente e organizado. Irá processar encomendas, responder a pedidos e acompanhar entregas para assegurar um serviço de excelência.

Entre as suas responsabilidades estão processar encomendas com rapidez, atender pedidos diários, responder chamadas em até 5 segundos e monitorizar entregas com contacto à transportadora em desvios.

Qualifications

• Comunicação sólida em PT e EN, escrita e falada.
• Atenção ao detalhe e orientação para um serviço ao cliente.
• Capacidade de resolver problemas com empatia e foco no cliente.
• Carta de condução e viatura própria são obrigatórios.

Responsibilities

• Processar encomendas dos clientes com rapidez e precisão segundo os procedimentos internos.
• Atender pedidos diariamente e garantir cumprimento de prazos de entrega.
• Responder às chamadas recebidas com profissionalismo em até 5 segundos.
• Monitorizar entregas e contactar a transportadora em caso de desvios, comunicando situações ao responsável de Customer Care.

Skills

Comunicação PT/EN

Atenção aos detalhes

Resolução de problemas

Empatia

Tools

Office 365

Word

Excel

Job description

Integra uma empresa do setor de operações, onde serás responsável por garantir um atendimento ao cliente eficiente e organizado. Irás processar encomendas, responder a pedidos e acompanhar entregas para oferecer um serviço de excelência.

• Processar encomendas dos clientes de forma rápida e precisa segundo os procedimentos internos;
• Assegurar que todos os pedidos dos clientes são atendidos diariamente;
• Responder às chamadas recebidas com profissionalismo em até 5 segundos;
• Monitorizar entregas e contactar a transportadora em caso de desvios, comunicando situações ao responsável de Customer Care.
• Boa capacidade de comunicação em português e inglês, tanto escrita como falada;
• Conhecimentos sólidos em ferramentas O365, especialmente Word e Excel;
• Atenção ao detalhe e orientação para um serviço ao cliente eficiente;
• Capacidade para resolver problemas e lidar com questões dos clientes com empatia;
• Disponibilidade para o horário das 09h00 às 18h30 com 1h30 para refeição das 13h00 às 14h30;
• Carta de condução e viatura própria são obrigatórios.