Auxiliar Admnistrativo - Atendimento Ao Cliente

Adecco Recursos Humanos; Alcochete; On-site; EUR 18,000 - 24,000; Full time

Job summary

A Adecco Recursos Humanos, em parceria com uma referência no sector logístico, procura profissionais para atendimento ao cliente e apoio administrativo. A função envolve gestão de incidências, registo em sistema e comunicação com clientes internos e externos.

Horário rotativo entre 08h00 e 19h00, de segunda a sexta-feira. Procuramos alguém organizado, com boa comunicação, capaz de trabalhar em equipa e com conhecimentos básicos de informática para manter o fluxo de serviços com rigor e rapidez.

Qualifications

• Experiência em funções de apoio ao cliente e administrativo.
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente.
• Organização, rigor e atenção ao detalhe.

Responsibilities

• Atendimento telefónico e apoio ao cliente.
• Registo e gestão de incidências em sistema.
• Acompanhamento de pedidos de clientes internos e externos.
• Comunicação de incidências e atualizações aos clientes.
• Gestão de clientes estratégicos e marcação de recolhas por telefone/email.
• Tratamento de emails dentro dos prazos estabelecidos.
• Colaboração com o departamento operacional para responder às necessidades dos clientes.
• Comunicação com a rede logística para rápida resolução de incidências e pedidos.

Skills

Apoio ao cliente

Funções administrativas

Comunicação

Trabalho em equipa

Informática básica

Job description

Tem gosto pelo contacto com o cliente, sentido de organização e procura um novo desafio profissional?

Junte-se a uma empresa de referência no sector logístico e faça parte de uma equipa dinâmica e orientada para a excelência no serviço.

. Principais Responsabilidades:

• Atendimento telefónico e apoio ao cliente;
• Registo e gestão de incidências em sistema;
• Acompanhamento e resolução de pedidos de clientes internos e externos;
• Comunicação de incidências e atualizações aos clientes;
• Gestão e acompanhamento de clientes estratégicos;
• Marcação de recolhas recebidas por telefone ou e-mail;
• Tratamento e resposta a e-mails dentro dos prazos estabelecidos;
• Articulação com o departamento operacional para responder às necessidades dos clientes;
• Comunicação permanente com a rede logística para garantir a rápida resolução de incidências e pedidos.

. Perfil Pretendido:

• Experiência em funções administrativas e/ou apoio ao cliente, preferencialmente em âmbito logístico;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Organização, rigor e atenção ao detalhe;
• Bons conhecimentos de informática na ótica do utilizador;
• Capacidade de trabalhar em equipa e gerir múltiplas tarefas.

. Horário:

Turnos rotativos compreendidos entre as 08h00 e as 19h00, de segunda a sexta-feira.