Administrativo - Apoio Ao Cliente

Adecco Recursos Humanos; Alcochete; On-site; EUR 11,000 - 15,000; Full time

Job summary

Adecco Recursos Humanos, em Alcochete, procura um Administrativo de Apoio ao Cliente para integrar uma empresa de referência no setor da logística. Este papel envolve contacto regular com clientes por telefone e email, garantindo um atendimento profissional e soluções rápidas.

O candidato ideal tem experiência em atendimento, boa comunicação e organização, e está disponível para trabalhar num horário rotativo entre 08h00 e 20h00, com preferência de transporte próprio.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador

Responsibilities

• Atender e acompanhar clientes por telefone e email.
• Receber e encaminhar novos contactos de clientes.
• Gerir ocorrências, reclamações e pedidos de recolha.
• Registar e atualizar informação em sistema.
• Inserir e validar documentação e faturação em sistema.
• Tratar e acompanhar mensagens e pedidos de clientes.
• Organizar e manter atualizada a informação de suporte à operação.
• Acompanhar clientes estratégicos, gerindo ocorrências e fluxo de informação.
• Elaborar reportes e articular diferentes áreas da empresa.
• Contribuir para um serviço de excelência e satisfação dos clientes.

Skills

Atendimento ao cliente

Comunicação eficaz

Organização

Resolução de problemas

Tools

Informática básica

Job description

Gostas de trabalhar em contacto com clientes e procuras um novo desafio num ambiente dinâmico?

Estamos a recrutar um(a) Administrativo de Apoio ao Cliente para integrar uma empresa de referência no setor da logística, localizada em Alcochete.

Principais Responsabilidades

• Assegurar o atendimento e acompanhamento de clientes por telefone e email;
• Receber e encaminhar novos contactos de clientes;
• Gerir e acompanhar incidências, reclamações e pedidos de recolha;
• Efetuar o registo e atualização de informação em sistema;
• Inserir e validar documentação e faturação em sistema;
• Garantir o tratamento e seguimento de mensagens e pedidos de clientes;
• Organizar e manter atualizada a informação de suporte à operação;
• Acompanhar clientes estratégicos, assegurando a gestão de ocorrências e o fluxo de informação;
• Elaborar reportes e assegurar a articulação entre diferentes áreas da empresa;
• Contribuir para a prestação de um serviço de excelência, promovendo a satisfação dos clientes.

Requisitos

• Experiência em funções de atendimento ao cliente ou customer service;
• Boa capacidade de comunicação e orientação para o cliente;
• Sentido de responsabilidade, organização e atenção ao detalhe;
• Capacidade de gestão de prioridades e resolução de problemas;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.

Local de Trabalho: Alcochete.
Horário: Rotativo entre as 08h00 e as 20h00, de segunda a sexta-feira.
Requisito: Meio de transporte próprio (preferencial).