Assistente de apoio ao cliente _Espanhol (M/F/X)

Randstad Portugal; Lisboa; Hybride; EUR 9 500 - 11 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contrato com Randstad

Local de Trabalho híbrido Amoreiras

Horário 8h-17h

Résumé du poste

A Randstad Portugal oferece uma oportunidade na área administrativa e de apoio ao cliente. O papel envolve tratar pedidos de informação, manter elevada empatia e profissionalismo, e apoiar a equipa de atendimento telefónico.

Perfil esperado inclui 12º ano, espanhol fluente e experiência em operações de apoio. O regime é híbrido com horário de 8h às 17h, de segunda a sexta, em Amoreiras.

Qualifications

• 12º ano
• Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Sólidos conhecimentos das operações de apoio telefónico e dos processos de serviço pós venda.
• Familiaridade com aplicações e ferramentas de software relevantes para a gestão de sinistros e apoio ao cliente.
• Língua Espanhola nativo ou fluente (obrigatório)

Responsabilités

• Tratar dos pedidos de informação telefónica dos clientes, assegurando a resolução rápida e eficaz dos seus problemas e preocupações;
• Assegurar um elevado nível de profissionalismo e empatia em todas as interações com os clientes;
• Promover uma cultura de colaboração, inovação e aprendizagem contínua no seio da equipa.
• Identificar tendências e oportunidades de melhoria continua dos processos e satisfação dos clientes
• Apoiar a equipa de atendimento telefónico, esclarecendo duvidas e clarificando procedimentos

Connaissances

Comunicação interpessoal

Espanol fluente

Formation

12º ano

Outils

Sistemas de atendimento ao cliente

Description du poste

Gostarias de trabalhar numa consultora a nível mundial?
És fluente em Espanhol e Inglês e tens experiência na área administrativa, comercial e em Excel?
Convidamos-te então a analisar a nossa proposta!

A Randstad tem a missão de se tornar a empresa mais equitativa e especializada de talentos a nível mundial e, por isso, reiteramos que damos as boas-vindas a pessoas com as mais diversas capacidades e experiências. Assumimos o compromisso de garantir que o nosso processo de recrutamento e contratação satisfaça as necessidades de todas as pessoas. Caso necessites de alguma adaptação, de modo a tornar a tua candidatura ou entrevista mais confortável, por favor, não hesites em informar os/as nossos/as consultores/as de recrutamento.

responsabilidades chave

• Tratar dos pedidos de informação telefónica dos clientes, assegurando a resolução rápida e eficaz dos seus problemas e preocupações;
• Assegurar um elevado nível de profissionalismo e empatia em todas as interações com os clientes;
• Promover uma cultura de colaboração, inovação e aprendizagem contínua no seio da equipa.
• Identificar tendências e oportunidades de melhoria continua dos processos e satisfação dos clientes
• Apoiar a equipa de atendimento telefónico, esclarecendo duvidas e clarificando procedimentos

competências

• 12º ano
• Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal.
• Sólidos conhecimentos das operações de apoio telefónico e dos processos de serviço pós venda.
• Familiaridade com aplicações e ferramentas de software relevantes para a gestão de sinistros e apoio ao cliente.
• Língua Espanhola nativo ou fluente (obrigatório)

principais benefícios

• Contrato com a Randstad;
• Duração do Contrato: Termo incerto até 4 anos
• Local de Trabalho: Modelo Hibrido /Amoreiras
• Horário de Trabalho: das 8h às 17h, de Segunda a Sexta-feira;
• Vencimento Ilíquido Base/mês: 940€+ 75€ prémio língua+ 50€ de prémio desempenho + 7,63€ Subsídio Alimentação/dia