Apoio ao Cliente em Português ( Porto )

Cloudheight Solutions; Porto; Ibrido; EUR 11.000 - 16.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Salário competitivo

Remoto parcial nos turnos 18:00–03:00

Localização central no Porto

Formação inicial remunerada

Integração na função

Oportunidades de desenvolvimento

Ambiente internacional

Programa de referência com bónus

Descrizione del lavoro

Cloudheight Solutions procura Assistente de Apoio ao Cliente para atuação em Porto. O(a) candidato(a) apoiará o cliente por telefone e canais escritos, mantendo comunicação clara, profissional e empática, com disponibilidade para horários rotativos e turnos com opção de trabalho remoto em parte do tempo.

A empresa oferece formação, integração e oportunidades de progressão num ambiente internacional, com foco na satisfação do cliente e na qualidade do serviço.

Competenze

• Nível elevado de Português, oral e escrito, e Inglês sólido.
• Boas competências informáticas e facilidade de usar ferramentas digitais.
• Confortável com tecnologia e rápido a aprender novos sistemas.
• Comunicação clara, objetiva e profissional.
• Disponibilidade para horários rotativos de segunda a domingo.

Mansioni

• Prestar apoio ao cliente por telefone e canais escritos.
• Gerir cada interação de forma clara, profissional e eficiente.
• Responder a pedidos, dúvidas e situações apresentadas.
• Garantir atendimento empático e orientação à resolução.
• Adaptar a comunicação às necessidades de cada cliente.
• Assegurar o rigor e a qualidade da informação partilhada.
• Cumprir procedimentos e políticas da operação.
• Contribuir para indicadores de satisfação e qualidade do serviço.

Conoscenze

Português alto nível

Inglês bom

Competências informáticas

Comunicação clara

Atitude positiva

Aprendizado rápido

Strumenti

Ferramentas digitais

Descrizione del lavoro

Enquanto Assistente De Apoio Ao Cliente, Vais

• Prestar apoio ao cliente através de diferentes canais de contacto, incluindo telefone e canais escritos;
• Gerir cada interação de forma clara, profissional e eficiente;
• Responder a pedidos, dúvidas e diferentes situações apresentadas pelos clientes;
• Garantir um atendimento empático e orientado para a resolução;
• Adaptar a comunicação às necessidades e ao contexto de cada cliente;
• Assegurar o rigor e a qualidade da informação partilhada;
• Cumprir os procedimentos e políticas definidos para a operação;
• Trabalhar em alinhamento com os objetivos e padrões de qualidade da equipa;
• Contribuir para os indicadores de desempenho, satisfação e qualidade do serviço.

O perfil que procuramos

Esta Oportunidade Pode Ser Ideal Para Ti Se

• Tens um nível elevado de Português, tanto oral como escrito + Inglês Sólido
• Tens boas competências informáticas e facilida na utilização de ferramentas digitais;
• Estás confortável com tecnologia e aprendes rapidamente a trabalhar com novos sistemas;
• Comunicas de forma clara, objetiva e profissional;
• Tens uma atitude positiva, empática e orientada para a resolução de problemas;
• Experiência anterior em atendimento ao cliente será valorizada, mas não é obrigatória;
• Tens disponibilidade para trabalhar em horários rotativos de segunda-feira a domingo.

Mesmo que não cumpras todos os requisitos, incentivamos-te a candidatar-te. O mais importante é teres boas competências de comunicação, vontade de aprender e motivação para proporcionar uma excelente experiência ao cliente.

Horário e modelo de trabalho

A operação funciona de segunda-feira a domingo, entre as 08h00 e as 03h00, com horários rotativos.

Os turnos realizados entre as 18h00 e as 03h00 são em regime de trabalho a partir de casa, proporcionando maior flexibilidade nos horários mais tardios.

Os restantes turnos são realizados presencialmente no Porto.

O que oferecemos

• Salário competitivo, complementado por bónus de desempenho;
• Modelo de trabalho com possibilidade de trabalho remoto nos turnos entre as 18h00 e as 03h00;
• Localização central no Porto, Portugal;
• Formação inicial completa e remunerada;
• Acompanhamento durante a integração na função;
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão profissional;
• Ambiente de trabalho internacional e dinâmico;
• Programa de referência de novos colaboradores com possibilidade de bónus.

Se tens gosto pelo contacto com clientes, facilidade de comunicação e procuras uma oportunidade onde possas desenvolver as tuas competências, queremos conhecer-te.

Skills: portuguese,brazilian portuguese,english