Assistente de Apoio ao Cliente: Espanhol/Inglês | Híbrido

Randstad Portugal

Lisboa

Hybrid

EUR 9,500 - 11,000

Full time

2 days ago

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Benefits offered by this job

Contrato com Randstad

Local de Trabalho híbrido Amoreiras

Horário 8h-17h

Job summary

A Randstad Portugal oferece uma oportunidade na área administrativa e de apoio ao cliente. O papel envolve tratar pedidos de informação, manter elevada empatia e profissionalismo, e apoiar a equipa de atendimento telefónico.

Perfil esperado inclui 12º ano, espanhol fluente e experiência em operações de apoio. O regime é híbrido com horário de 8h às 17h, de segunda a sexta, em Amoreiras.

Qualifications

12º ano
Excelentes capacidades de comunicação e de relacionamento interpessoal.
Sólidos conhecimentos das operações de apoio telefónico e dos processos de serviço pós venda.
Familiaridade com aplicações e ferramentas de software relevantes para a gestão de sinistros e apoio ao cliente.
Língua Espanhola nativo ou fluente (obrigatório)

Responsibilities

Tratar dos pedidos de informação telefónica dos clientes, assegurando a resolução rápida e eficaz dos seus problemas e preocupações;
Assegurar um elevado nível de profissionalismo e empatia em todas as interações com os clientes;
Promover uma cultura de colaboração, inovação e aprendizagem contínua no seio da equipa.
Identificar tendências e oportunidades de melhoria continua dos processos e satisfação dos clientes
Apoiar a equipa de atendimento telefónico, esclarecendo duvidas e clarificando procedimentos

Skills

Comunicação interpessoal

Espanol fluente

Education

12º ano

Tools

Sistemas de atendimento ao cliente

Job description

Perfil esperado inclui 12º ano, espanhol fluente e experiência em operações de apoio. O regime é híbrido com horário de 8h às 17h, de segunda a sexta, em Amoreiras.

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