Application Support Engineer

Aurion First; Lisboa; Híbrido; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Aurion First procura um(a) Application Support Engineer (L3) para um projeto desafiador no setor dos pagamentos digitais, com foco na análise e resolução de incidentes de produção e melhoria da estabilidade das aplicações. Localização: Alfragide, Lisboa. Modelo híbrido.

O candidato ideal tem experiência em suporte de produção, Bash/Python, Grafana/ELK e capacidade de interpretar fluxos de negócio; trabalha bem sob pressão e colabora com equipas de desenvolvimento para prevenir falhas.

Qualificações

• Experiência em Application Support ou Produção Aplicacional (L3).
• Conhecimentos de Linux Shell (grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps, top).
• Capacidade de analisar documentação funcional e compreender fluxos de negócio.
• Experiência na investigação e resolução de incidentes complexos.
• Boa capacidade analítica e de troubleshooting.
• Conhecimentos de Grafana, ELK Stack ou outras ferramentas de observabilidade.
• Experiência em Bash e/ou Python.
• Conhecimentos de monitorização e análise de métricas.
• Experiência em ambientes críticos de elevada disponibilidade.

Responsabilidades

• Analisar e resolver incidentes de produção de 3.ª linha (L3).
• Investigar problemas complexos através da análise de logs, bases de dados e métricas.
• Compreender arquiteturas aplicacionais e funcionais, analisando fluxos e regras de negócio.
• Acompanhar transações ao longo dos diferentes componentes da arquitetura aplicacional.
• Definir métricas relevantes para deteção precoce de incidentes e identificação de padrões de falha.
• Propor medidas preventivas para aumentar a estabilidade das aplicações.
• Colaborar com as equipas de desenvolvimento na resolução estrutural dos problemas.
• Documentar procedimentos, análises e soluções implementadas.

Conhecimentos

Linux Shell

Grafana

ELK Stack

Bash

Python

Troubleshooting

Observabilidade

Análise de logs

Arquiteturas de apps

Investigação de incidentes

Descrição da oferta de emprego

Na Aurion First, estamos à procura de um(a) Application Support Engineer (L3) para integrar um projeto desafiante no setor dos pagamentos digitais, com foco na análise e resolução de incidentes de produção, investigação de problemas complexos e melhoria contínua da estabilidade das aplicações.

Localização

Alfragide, Lisboa

Modelo de trabalho

Híbrido

Horário

Horário normal, com disponibilidade para prevenção

Requisitos obrigatórios

• Experiência em Application Support ou Produção Aplicacional (L3)
• Bons conhecimentos de Linux Shell (grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps, top, entre outros)
• Capacidade para analisar documentação funcional e compreender fluxos de negócio
• Experiência na investigação e resolução de incidentes complexos
• Boa capacidade analítica e de troubleshooting
• Conhecimentos de Grafana, ELK Stack ou outras ferramentas de observabilidade
• Experiência em Bash e/ou Python
• Conhecimentos de monitorização e análise de métricas
• Experiência em ambientes críticos de elevada disponibilidade

Principais responsabilidades

• Analisar e resolver incidentes de produção de 3.ª linha (L3), identificando a causa raiz dos problemas
• Investigar problemas complexos através da análise de logs, bases de dados e métricas
• Compreender arquiteturas aplicacionais e funcionais, analisando fluxos e regras de negócio
• Acompanhar transações ao longo dos diferentes componentes da arquitetura aplicacional
• Definir métricas relevantes para deteção precoce de incidentes e identificação de padrões de falha
• Propor medidas preventivas para aumentar a estabilidade das aplicações
• Colaborar com as equipas de desenvolvimento na resolução estrutural dos problemas
• Documentar procedimentos, análises e soluções implementadas