Senior Production Support Engineer - IT Operations (L3)

Aurion First; Lisboa; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Aurion First procura um Profissional Sénior de Suporte Aplicacional para sustentar operações de IT, resolver incidentes de produção e melhorar a estabilidade dos sistemas.

O candidato ideal tem experiência em Linux, SQL DML, observabilidade com Grafana/ELK e capacidade de analisar transações entre componentes da arquitetura. Local: Alfragide, Lisboa; horário normal com regime de prevenção.

Qualificações

• Experiência comprovada em IT Operations e suporte de produção.
• Análise e resolução de incidentes de produção de nível 3.
• Capacidade de realizar root cause analysis e troubleshooting de problemas complexos.
• Bons conhecimentos de Shell/Linux com ferramentas como grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps e top.
• Navegação e gestão de sistemas de ficheiros em Linux.
• Conhecimentos de SQL DML (SELECT, JOINs, subqueries).
• Capacidade de compreender arquitecturas funcionais e técnicas de aplicações.
• Análise de documentação funcional e de fluxos de negócio para acompanhar transações entre componentes.
• Conhecimentos de observabilidade com Grafana e ELK Stack.
• Scripting com Bash e/ou Python.

Responsabilidades

• Analisar e resolver incidents de produção de nível 3 com diagnóstico e raiz.
• Investigar problemas complexos usando logs, bases de dados e métricas.
• Compreender o funcionamento das aplicações e acompanhar transações entre componentes.
• Definir métricas para deteção precoce de problemas.
• Identificar padrões de falha e propor medidas preventivas.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento na resolução de problemas.
• Contributar para a melhoria da estabilidade e qualidade dos sistemas.
• Documentar e partilhar conhecimento com as equipas.

Conhecimentos

IT Operations

Production Support

System Operations

Incidentes L3

Root cause analysis

Linux Shell

SQL (DML)

Grafana

ELK Stack

Scripting (Bash/Python)

Observability

Troubleshooting

Descrição da oferta de emprego

Aurion First procura um Profissional Sénior de Suporte Aplicacional para sustentar operações de IT, resolver incidentes de produção e melhorar a estabilidade dos sistemas.

O candidato ideal tem experiência em Linux, SQL DML, observabilidade com Grafana/ELK e capacidade de analisar transações entre componentes da arquitetura. Local: Alfragide, Lisboa; horário normal com regime de prevenção.