Application Support Engineer

IDW; Porto; Híbrido; EUR 42 000 - 54 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Salário competitivo

Seguro de saúde

Vale alimentação

Dias de férias extras

Feedback contínuo

Benefícios variados

Resumo da oferta

A IDW procura um Application Support Engineer para integrar um projeto no Porto, em modelo híbrido. Requer 3–6 anos de experiência, forte know-how em Linux, IaC, DevOps e ferramentas como Git, Kubernetes e OpenShift.

Oferece-se um ambiente tecnológico exigente, com foco na disponibilidade dos sistemas, monitorização e melhoria contínua. English B1 é obrigatório; francês é valorizado.

Qualificações

• Experiência 3–6 anos em projetos Linux.
• Sólidos conhecimentos de administração de ambientes Linux.
• Experiência em IaC e DevOps, com foco em GitOps, Containers, Kubernetes, ArgoCD e OpenShift.
• Conhecimentos de redes e segurança: SSL, reverse proxy e load balancing.
• Conhecimentos de CI/CD (Git, Jenkins, XL Deploy, XL Release, Bitbucket, Artifactory).
• Experiência na integração de aplicações, gestão de incidentes e alterações.
• Inglês mínimo B1; francês valorizado; disponibilidade para on-call 24/7.

Responsabilidades

• Garantir o suporte operacional dos ambientes e resolver incidentes.
• Gestão de mudanças, alterações, manutenção e prevenção.
• Suporte de nível 3 à infraestrutura e aplicações.
• Monitorizar infraestruturas e aplicações para cumprir SLAs.
• Coordenar projetos técnicos com equipas de infra, desenvolvimento e segurança.
• Documentar arquitetura, infra e procedimentos operacionais.

Conhecimentos

Linux

Infrastructure as Code

DevOps

GitOps

Containers

Kubernetes

OpenShift

Networking & Segurança

Monitorização

Inglês (B1)

Francês (valorizado)

On-call 24/7

Ferramentas

Git

Jenkins

XL Deploy

XL Release

Bitbucket

Artifactory

Descrição da oferta de emprego

Junta-te à IDW e constrói o futuro da tecnologia connosco!

Somos uma empresa portuguesa de referência, reconhecida pela excelência dos nossos serviços e, acima de tudo, pelo talento das nossas pessoas. Na IDW, combinamos inovação, conhecimento e paixão para criar soluções de negócio que fazem a diferença em grandes empresas, tanto em Portugal como além-fronteiras.

Desenhamos e implementamos projetos desafiantes, com impacto real, e procuramos mentes criativas e motivadas para crescer connosco. Se procuras um ambiente onde a tecnologia é levada a sério, o talento é valorizado e as oportunidades são reais — então o teu lugar pode ser aqui.

Estamos à procura de um Application Support Engineer para integrar um projeto no Porto, em modelo híbrido.

• Experiência profissional entre 3 e 6 anos, com pelo menos 3 anos de experiência em projetos Linux
• Bons conhecimentos de administração e operação de ambientes Linux
• Experiência sólida em Infrastructure as Code (IaC) e ambientes DevOps, nomeadamente GitOps, Containers, Kubernetes, ArgoCD e OpenShift
• Bons conhecimentos de arquitetura de redes e segurança, incluindo certificados SSL, reverse proxy e load balancing
• Conhecimentos de ferramentas de automação e CI/CD, como Git, Jenkins, XL Deploy, XL Release, Bitbucket e Artifactory
• Experiência na integração de novas aplicações e pacotes de software, em contextos transacionais e/ou batch
• Experiência em suporte aplicacional e gestão de incidentes, problemas, alterações, performance, disponibilidade e continuidade
• Conhecimentos de ferramentas de monitorização como Zabbix, Grafana e ELK (valorizado)
• Inglês mínimo B1
• Conhecimentos de francês (valorizado)
• Disponibilidade para integrar um regime de on-call, devido à criticidade dos sistemas e necessidade de disponibilidade 24/7
• Assegurar o suporte operacional dos diferentes ambientes, incluindo investigação e resolução de incidentes, pedidos de alteração, manutenção e intervenções em regime de prevenção
• Prestar suporte de nível 3 à infraestrutura
• Garantir a estabilidade, disponibilidade e continuidade das aplicações e sistemas, através da implementação de mecanismos adequados de monitorização e arquiteturas resilientes
• Coordenar projetos técnicos em colaboração com equipas de infraestrutura, desenvolvimento e segurança
• Definir e implementar arquiteturas técnicas para novas aplicações, garantindo o cumprimento dos standards de infraestrutura e segurança
• Participar na integração e colocação em produção de novas aplicações e versões, em articulação com equipas de desenvolvimento, sistemas, bases de dados e redes
• Automatizar e melhorar ferramentas, processos e procedimentos através de Shell Scripting, PowerShell e outras tecnologias
• Acompanhar e coordenar alterações e operações técnicas na infraestrutura
• Gerir processos de Change Management, incluindo alterações aplicacionais e de infraestrutura
• Monitorizar aplicações e infraestrutura, configurando sistemas de alertas que permitam garantir os SLAs definidos
• Gerir backups e realizar testes regulares de recuperação de dados
• Acompanhar a capacidade e performance das aplicações, ajustando recursos ou propondo alterações de arquitetura quando necessário
• Garantir e testar o Disaster Recovery Plan (DRP), incluindo a realização de testes periódicos a diferentes cenários de indisponibilidade
• Gerir o agendamento e execução de processos
• Participar na resolução de incidentes de produção e na gestão de problemas
• Criar e atualizar documentação técnica, incluindo arquitetura de software, infraestrutura, procedimentos operacionais e necessidades de monitorização
• Contribuir para a melhoria contínua, industrialização e implementação de ferramentas e processos

O que temos para oferecer:

• Salário compatível com o mercado e a função
• Seguro de saúde
• Subsídio de alimentação pago em cartão refeição
• Dias de férias adicionais
• Feedback contínuo, oportunidades de evolução e reconhecimento pelo teu trabalho
• Benefícios exclusivos em saúde e bem-estar, educação, restauração, cultura e lazer