Application Production Support Engineer

ALTEN; Lisboa; Híbrido; EUR 50 000 - 70 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Modelo de trabalho híbrido em Lisboa.

Formação contínua

Oportunidades de desenvolvimento decar

Resumo da oferta

ALTEN em Lisboa procura um Application Production Support Engineer para integrar um projeto internacional no setor bancário. Prestará suporte aplicacional L1/L2 para aplicações críticas em Wealth Management e operações, monitorizando incidentes, analisando logs e resolvendo problemas de produção.

Vai colaborar com equipas de Infraestrutura, Bases de Dados, Segurança e L3 para garantir disponibilidade elevada, reforçando práticas ITIL e controlo de auditoria.

Qualificações

• Experiência mínima de 5 anos em IT Operations, Production Support ou Software Engineering.

Responsabilidades

• Prestar suporte aplicacional L1/L2 para aplicações críticas da área de Wealth Management e operações bancárias.

Conhecimentos

Unix/Linux

Shell scripting

Root Cause Analysis

CI/CD

DevOps

English proficiency

Ferramentas

Docker

Kubernetes

Ansible

Terraform

Dynatrace

Oracle PL-SQL

SQL

ServiceNow

JIRA

Descrição da oferta de emprego

A ALTEN é uma consultora líder em engenharia e tecnologia, com presença global e um forte foco na inovação. Atuamos no desenvolvimento de projetos de alta complexidade, apoiando empresas de múltiplos setores — desde telecomunicações e automóvel até energia, aeroespacial e serviços financeiros. Criamos soluções personalizadas que vão desde a consultoria tecnológica e gestão de projetos, à engenharia avançada, desenvolvimento de software e integração de sistemas, ajudando os nossos clientes a acelerar a transformação digital e a potenciar a sua competitividade. Quer ajudar a construir o mundo de amanhã, hoje? Continue a ler!

Estamos à procura de um Application Production Support Engineer para integrar um projeto internacional de referência no setor bancário, em Lisboa.

Quais serão as suas funções:

• Prestar suporte aplicacional L1/L2 para aplicações críticas da área de Wealth Management e operações bancárias.
• Monitorizar, analisar e resolver incidentes, pedidos de serviço e problemas de produção.
• Realizar análise de causa raiz (Root Cause Analysis) e escalar riscos sempre que necessário.
• Analisar logs, interfaces bancárias, APIs e componentes aplicacionais para garantir a continuidade do serviço.
• Dar suporte aos processos batch, reconciliações e operações de fecho diário.
• Automatizar processos de provisionamento, configuração e deployment utilizando Ansible e Terraform.
• Desenvolver e manter playbooks Ansible e scripts de automação.
• Participar na modernização e contentorização de aplicações através de Docker e Kubernetes.
• Colaborar com equipas de Infraestrutura, Bases de Dados, Segurança e equipas L3 para assegurar elevados níveis de disponibilidade.
• Garantir o cumprimento das práticas ITIL, requisitos de auditoria e normas de governação IT.
• Criar documentação técnica, artigos de conhecimento e guias de suporte.
• Participar em atividades de Disaster Recovery (DR), Live Plays e transferência de conhecimento.
• Integrar a escala de prevenção e suporte 24/7 para sistemas críticos.

Requisitos:

• Experiência mínima de 5 anos em IT Operations, Production Support ou Software Engineering.
• Conhecimentos avançados de Unix/Linux e Shell Scripting.
• Experiência sólida com Oracle PL-SQL e SQL.
• Experiência prática com Dynatrace para monitorização e análise de performance.
• Conhecimentos de Kubernetes e Docker em ambientes de produção.
• Experiência na utilização de Ansible para automação de infraestruturas e operações.
• Experiência com ferramentas de gestão de tickets como ServiceNow e/ou JIRA.
• Conhecimento de ambientes bancários, incluindo operações de pagamentos, Wealth Management, contabilidade financeira ou operações de tesouraria.
• Experiência em suporte de produção, gestão de incidentes e operações RTB (Run The Bank).
• Conhecimentos de CI/CD, controlo de versões e práticas DevOps.
• Capacidade analítica, pensamento crítico e forte orientação para resolução de problemas.
• Excelentes competências de comunicação oral e escrita.
• Perfil proativo, autónomo e orientado para a melhoria contínua.
• Disponibilidade para trabalhar em regime de turnos e integrar escalas de prevenção 24/7.
• Certificações como RH294, CKAD, DO374 ou HashiCorp Terraform/Vault serão valorizadas.
• Bom nível de inglês (obrigatório).

O que oferecemos:

• Modelo de trabalho híbrido em Lisboa.
• A oportunidade de se juntar a uma empresa competitiva, internacional e em rápido crescimento.
• Um ambiente de trabalho dinâmico, inovador e colaborativo com profissionais altamente qualificados.
• Formação contínua e oportunidades de desenvolvimento de carreira.
• Acima de tudo, estamos comprometidos com a igualdade de oportunidades, independentemente do género, idade, capacidades ou país de origem. O nosso foco está no talento — e nas pessoas que o trazem.