Senior Application Support Engineer

Aurion First; Lisboa; Presencial; EUR 40 000 - 60 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Aurion First procura um Profissional Sénior de Suporte Aplicacional para sustentar operações de IT, resolver incidentes de produção e melhorar a estabilidade dos sistemas.

O candidato ideal tem experiência em Linux, SQL DML, observabilidade com Grafana/ELK e capacidade de analisar transações entre componentes da arquitetura. Local: Alfragide, Lisboa; horário normal com regime de prevenção.

Qualificações

• Experiência comprovada em IT Operations e suporte de produção.
• Análise e resolução de incidentes de produção de nível 3.
• Capacidade de realizar root cause analysis e troubleshooting de problemas complexos.
• Bons conhecimentos de Shell/Linux com ferramentas como grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps e top.
• Navegação e gestão de sistemas de ficheiros em Linux.
• Conhecimentos de SQL DML (SELECT, JOINs, subqueries).
• Capacidade de compreender arquitecturas funcionais e técnicas de aplicações.
• Análise de documentação funcional e de fluxos de negócio para acompanhar transações entre componentes.
• Conhecimentos de observabilidade com Grafana e ELK Stack.
• Scripting com Bash e/ou Python.

Responsabilidades

• Analisar e resolver incidents de produção de nível 3 com diagnóstico e raiz.
• Investigar problemas complexos usando logs, bases de dados e métricas.
• Compreender o funcionamento das aplicações e acompanhar transações entre componentes.
• Definir métricas para deteção precoce de problemas.
• Identificar padrões de falha e propor medidas preventivas.
• Colaborar com equipas de desenvolvimento na resolução de problemas.
• Contributar para a melhoria da estabilidade e qualidade dos sistemas.
• Documentar e partilhar conhecimento com as equipas.

Conhecimentos

IT Operations

Production Support

System Operations

Incidentes L3

Root cause analysis

Linux Shell

SQL (DML)

Grafana

ELK Stack

Scripting (Bash/Python)

Observability

Troubleshooting

Descrição da oferta de emprego

Na Aurion First, estamos a recrutar um profissional de Suporte Aplicacional Sénior para integrar um projeto na área de IT Operations, com foco na análise e resolução de incidentes de produção de nível 3, investigação de problemas complexos e melhoria contínua da estabilidade dos sistemas.

Localização: Alfragide, Lisboa

Horário: Normal, com regime de prevenção

Requisitos obrigatórios:

• Experiência profissional em IT Operations, Production Support ou System Operations;
• Experiência na análise e resolução de incidentes de produção L3;
• Capacidade de realizar análise de root cause e troubleshooting de problemas complexos;
• Bons conhecimentos de Linux Shell, incluindo ferramentas como grep, awk, sed, sort, uniq, tail, ps e top;
• Experiência na navegação e manipulação de sistemas de ficheiros em Linux;
• Bons conhecimentos de SQL DML, nomeadamente SELECT, JOINs e subqueries;
• Capacidade de compreender arquiteturas aplicacionais e funcionais;
• Capacidade de analisar documentação funcional, fluxos e regras de negócio e acompanhar uma transação através dos diferentes componentes de uma arquitetura;
• Boa capacidade de análise técnica e resolução de problemas.
• Experiência com ferramentas de observabilidade, nomeadamente Grafana e ELK Stack;
• Capacidade de investigar problemas funcionais através de dados e métricas;
• Conhecimentos de scripting, nomeadamente BASH e/ou Python;
• Experiência na definição de métricas para deteção precoce de problemas;
• Experiência na identificação de padrões de falha e implementação de medidas preventivas.

Responsabilidades:

• Analisar e resolver incidentes de produção de nível 3, garantindo um diagnóstico correto e identificação da causa raiz;
• Investigar problemas complexos através da análise de logs, bases de dados e métricas;
• Compreender o funcionamento das aplicações e acompanhar transações através dos diferentes componentes da arquitetura;
• Definir proativamente métricas relevantes para a deteção precoce de problemas;
• Identificar padrões de falha recorrentes e propor medidas preventivas;
• Colaborar com equipas de desenvolvimento na resolução estrutural de problemas;
• Contribuir para a melhoria contínua da estabilidade e qualidade dos sistemas;
• Documentar e partilhar conhecimento com as restantes equipas.

Procuramos alguém com pensamento crítico, raciocínio lógico estruturado e forte capacidade de aprendizagem, que seja autónomo, responsável e orientado para a prevenção.

É igualmente importante ter capacidade de comunicação e facilidade de colaboração com diferentes equipas técnicas.

Se procuras um desafio técnico na área de Production Support e IT Operations, com exposição a sistemas complexos e troubleshooting de nível 3, esta pode ser a oportunidade certa para ti.