Apoio ao Cliente Telecom Português — Coimbra

Intelcia Portugal; Coimbra; Hybrid; EUR 12.000 - 18.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Formação remunerada

Contrato de trabalho

Salário base

Subsídio de alimentação

Subsídio de férias e Natal

Prémio mensal de desempenho + comiss&ō

Seguro de saúde

Ambiente de trabalho positivo

Zusammenfassung

Intelcia Portugal procura um/a colaborador(a) para apoio ao cliente, com atendimento em português, com horário de 13h00-22h00, de segunda a sábado.

Desempenhará funções de receção de chamadas, informação de faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações e registo de pedidos/alterações de tarifário, com foco na qualidade e satisfação do cliente. Beneficia de formação remunerada, contrato de trabalho e pacote de compensações, incluindo subsídio de alimentação e prémios de desempenho.

Qualifikationen

• Formação ao nível do 12º ano.
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador.
• Capacidade de comunicação e empatia.
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Aufgaben

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone).
• Informação de faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações, registo dos pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Kenntnisse

Comunicação

Empatia

Proatividade

Dinamismo

Assertividade

Ausbildung

12º ano

Jobbeschreibung

Intelcia Portugal procura um/a colaborador(a) para apoio ao cliente, com atendimento em português, com horário de 13h00-22h00, de segunda a sábado.

Desempenhará funções de receção de chamadas, informação de faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações e registo de pedidos/alterações de tarifário, com foco na qualidade e satisfação do cliente. Beneficia de formação remunerada, contrato de trabalho e pacote de compensações, incluindo subsídio de alimentação e prémios de desempenho.