Customer Support Advisor | Coimbra | 13H-22H

Intelcia Portugal; Coimbra; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação remunerada

Contrato de Trabalho

Salário base + alimentação

Prémio mensal + comissões

Seguro de saúde

Ambiente de trabalho positivo

Job summary

Intelcia Portugal, referência em serviços de atendimento ao cliente, está a recrutar em Coimbra para a função de Apoio ao Cliente (Atendimento em Português). Receção de chamadas, informações de faturação e gestão de reclamações compõem as principais tarefas, com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Oferecem formação remunerada, contrato de trabalho estável, vencimento base com subsídios, prémio de desempenho e seguro de saúde, num ambiente de equipa positivo.

Qualifications

• Formação mínima ao nível do 12º ano.
• Conhecimentos de informática ao nível do utilizador.
• Capacidade de comunicação e empatia.
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Responsibilities

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente.
• Informação de faturação, esclarecimentos e gestão de reclamações.
• Registo de pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e promoções, com foco na satisfação do cliente.

Skills

Comunicação

Empatia

Proatividade

Dinamismo

Assertividade

Informática básica

Education

12º ano

Job description

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, em 16 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Encontramo-nos com processo de recrutamento em Coimbra

Função: Apoio ao Cliente (Atendimento em Português)

Descrição

• - Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone);
• - Informação de Faturação, Esclarecimentos, Gestão de Reclamações, Registo dos Pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Benefícios:

• - Formação Remunerada;
• - Contrato de Trabalho;
• - Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
• - Prémio mensal de Desempenho + Comissões;
• - Seguro de Saúde;
• - Ambiente de trabalho de fibra positiva, tecnologia e perspetivas de evolução/progressão.

Competências:

• - Habilitações ao nível do 12º ano;
• - Conhecimentos de informática (na ótica do utilizador);
• - Capacidade de comunicação e empatia;
• - Proatividade, dinamismo e assertividade.

Horários:

13h00- 22h00, de Segunda a Sábado (folga ao Domingo + dia útil)

Os dados pessoais recepcionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção