Agente Atendimento Ao Cliente - Coimbra 13H 22H

Intelcia Portugal; Coimbra; On-site; EUR 12,000 - 18,000; Full time

Benefits offered by this job

Formação Remunerada

Contrato de Trabalho

Subsídio de Alimentação

Subsídio de Férias e Natal

Prémio Mensal de Desempenho

Comissões

Seguro de Saúde

Ambiente de trabalho positivo

Job summary

A Intelcia Portugal, referência em atendimento ao cliente, procura profissionais para apoio ao cliente em Português em Coimbra. O foco é prestar informações de faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações e registo de pedidos, com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Oferecemos formação remunerada, contrato de trabalho, salário base + subsídio de alimentação e férias, prémio de desempenho e comissões, seguro de saúde e um ambiente de trabalho dinâmico, com perspetivas de

Qualifications

• Habilitações ao nível do 12º ano.
• Conhecimentos de informática (utilizador).
• Capacidade de comunicação e empatia.
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Responsibilities

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone).
• Informação de faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações, registo de pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Skills

Habilitações ao nível do 12º ano

Conhecimentos de informática

Capacidade de comunicação

Empatia

Proatividade

Dinamismo

Assertividade

Education

Habilitações ao nível do 12º ano

Job description

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, em 16 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Encontramo-nos com processo de recrutamento em Coimbra
Função: Apoio ao Cliente (Atendimento em Português)

Descrição

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone);
• Informação de Faturação, Esclarecimentos, Gestão de Reclamações, Registo dos Pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Benefícios

• Formação Remunerada;
• Contrato de Trabalho;
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
• Prémio mensal de Desempenho + Comissões;
• Seguro de Saúde;
• Ambiente de trabalho de fibra positiva, tecnologia e perspetivas de evolução/progressão.

Competências

• Habilitações ao nível do 12º ano;
• Conhecimentos de informática (na ótica do utilizador);
• Capacidade de comunicação e empatia;
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Horários: 13h00- 22h00, de Segunda a Sábado (folga ao Domingo + dia útil)

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção