Contact Center - Apoio Ao Cliente - 13H/22H - Coimbra

Intelcia Portugal; Coimbra; In loco; EUR 9000 - 15.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formação Remunerada

Contrato de Trabalho

Vencimento Base + Subsídio de Alimenta

Subsídio de Férias e Natal

Prémio mensal de Desempenho + Comissõ

Seguro de Saúde

Ambiente de trabalho de fibra positiva

Descrizione del lavoro

A Intelcia Portugal, referência em atendimento ao cliente, está a recrutar em Coimbra para a função de Apoio ao Cliente. O posto envolve receção de chamadas, fornecimento de informações de faturação e gestão de reclamações, com registo de pedidos e alterações de tarifário de telecomunicações, sempre orientado pela qualidade e satisfação do cliente.

Oferecem Formação Remunerada, Contrato de Trabalho, vencimento base mais subsídios, prémio de desempenho, comissões, seguro de saúde e um ambiente de

Competenze

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone).
• Informação de faturação, esclarecimentos, gestão de reclamações, registo de pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Mansioni

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone).
• Gestão de faturação, esclarecimentos, reclamações e registo de pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações com foco na qualidade e satisfação do cliente.

Conoscenze

Comunicação

Empatia

Proatividade

Informática

Formazione

Habilitações ao nível do 12º ano

Descrizione del lavoro

Na Intelcia, player global de sucesso há 20 anos, em 16 países, asseguramos as condições para atrair, acolher e desenvolver o talento numa cultura de pertença, positiva, inspiradora de evolução contínua!

Encontramo-nos com processo de recrutamento em Coimbra.
Função: Apoio ao Cliente

Descrição

• Receção de chamadas para atendimento ao cliente (via telefone);
• Informação de Faturação, Esclarecimentos, Gestão de Reclamações, Registo dos Pedidos/alterações do tarifário de telecomunicações e Promoção com orientação para a qualidade e satisfação do cliente.

Benefícios

• Formação Remunerada;
• Contrato de Trabalho;
• Vencimento Base + Subsídio de Alimentação + Subsídio de Férias e Natal;
• Prémio mensal de Desempenho + Comissões;
• Seguro de Saúde;
• Ambiente de trabalho de fibra positiva, tecnologia e perspetivas de evolução/progressão.

Competências

• Habilitações ao nível do 12º ano;
• Conhecimentos de informática (na ótica do utilizador);
• Capacidade de comunicação e empatia;
• Proatividade, dinamismo e assertividade.

Horários Compreendidos: 13h00- 22h00 com folga fixa ao Domingo + 1 dia útil.

Na INTELCIA, somos apaixonados pelo seu sucesso. Intelcia #WeDream #WeCare #WeDo #BeGreatTogether

Os dados pessoais rececionados são analisados, nos termos aprovados pelo Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e destinam-se exclusivamente ao processo de Recrutamento e Seleção.